電子商務(wù)離大眾越來越近，在線生意被越來越看好，如何做好電子商務(wù)，筆者根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為主要有一下幾點(diǎn)：
一、取得客戶信任。這是電子商務(wù)前幾要解決的問題，因?yàn)樵诰€生意和線下生意一樣。如何取得客戶信任是關(guān)鍵。 取得客戶信任主要有一下幾個(gè)普通的技巧。
1.頁(yè)面**下聯(lián)系地址，電話，以及其他的相關(guān)證明。 大多只是一個(gè)某某網(wǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)站太多了，都是叫什么什么網(wǎng)，所以只有把實(shí)際的資料顯示出來，才能初步獲得客戶信任。
2.熟悉自己所賣的服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。 比如賣化妝品，我就要熟悉相關(guān)的美容知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)即時(shí)解答客戶提出的問題等等。所以,雖然我的娑詩(shī)名妝雖然目前因?yàn)檎诟陌鏇]有宣傳，每天流量只有幾十個(gè)人，但十天天都有訂單，生意不斷。
3.客戶評(píng)價(jià)。 盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)自己的服務(wù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的反饋，可以從中收到許多好的意見不斷的改進(jìn)自己，另外挑選一些好的評(píng)價(jià)放在網(wǎng)站上，這樣效果也很不錯(cuò)。
二、良好的服務(wù)。良好的服務(wù)不光包括即時(shí)回復(fù)客戶，即時(shí)配送產(chǎn)品等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細(xì)節(jié)。 這些方方面面做好了，很容易帶來良好的口碑?？诒鄠魇歉玫男麄鞣绞?，有了好口碑，生意豈能不好.
三、全面的營(yíng)銷策略。 電子商務(wù)當(dāng)然離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全靠細(xì)節(jié)致勝，所出于到許多方面的知識(shí)與技巧，比如搜索引擎排名，友情鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，社區(qū)宣傳，E-MAIL營(yíng)銷等等等等，可以自己學(xué)習(xí)者搞，不過開始的時(shí)候請(qǐng)一些專業(yè)的公司可嫩會(huì)更好.
四、選擇好的快遞公司合作。配送是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在選擇快遞公司上，不能直看價(jià)錢，關(guān)鍵要看服務(wù)的速度和質(zhì)量。因?yàn)榭蛻粞壑校爝f服務(wù)就是我們電子商務(wù)服務(wù)的一部分。
取得在線生意的幾個(gè)關(guān)鍵，一點(diǎn)見解，望見笑。
