一、我希望畫(huà)面盡量干凈一點(diǎn)，這樣看的人會(huì)舒服一點(diǎn)
撇開(kāi)這個(gè)“設(shè)計(jì)常識(shí)”不談，先回憶一些生活經(jīng)驗(yàn)。設(shè)想一下你站在29樓陰暗的走廊里等待電梯，你將在半個(gè)小時(shí)后和女友共度情人節(jié)浪漫的夜晚，可以想象你現(xiàn)在的心情有多么期待。但忽然間你發(fā)現(xiàn)面對(duì)的是那種老式的、沒(méi)有樓層顯示面板的電梯——非常之干凈。此時(shí)你一定會(huì)產(chǎn)生一種難以名狀的焦慮情緒——這種情緒似乎很難理解，因?yàn)槟愕入娞莸臅r(shí)間跟電梯有沒(méi)有樓層顯示完全無(wú)關(guān)，即使你知道電梯剛下一樓，你又能怎樣呢？你還能從29樓跑下去不成？
我們常常會(huì)追求一些沒(méi)什么用的信息（比如女友的私人日記或別人對(duì)你的評(píng)價(jià)），只要你認(rèn)為它們與你有關(guān)，如果得不到，你就會(huì)抓狂，你會(huì)陷入無(wú)助的恐慌之中，心理學(xué)家稱(chēng)之為“信息焦慮”。電梯廠家設(shè)計(jì)樓層顯示的目的不是因?yàn)橛卸啻笥锰?，而是為了撫慰那在等待中抓狂的人們。（如果江南春知道這點(diǎn)的話，他應(yīng)該讓電梯生產(chǎn)商把樓層數(shù)字顯示在他的樓宇廣告屏幕上。）
回到我們的設(shè)計(jì)中來(lái)，如果你的設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者們沉迷其中，很可能因?yàn)樗麄兏静魂P(guān)心那些產(chǎn)品信息。如果他們關(guān)心的話，他們一定會(huì)抓狂得想把那個(gè)設(shè)計(jì)師找出來(lái)掐死。
所以，如果你能夠稍稍安慰一下目標(biāo)消費(fèi)者脆弱而焦慮的心靈，我會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很有愛(ài)心的設(shè)計(jì)師。
二、我的想法本來(lái)很不錯(cuò)，可惜客戶拿掉了其中更有趣的一部分
經(jīng)濟(jì)學(xué)家張五常教授有時(shí)愛(ài)寫(xiě)寫(xiě)大字，常有人向他索要書(shū)法。此時(shí)，張會(huì)問(wèn)他的書(shū)法怎樣；如果你說(shuō)好，他又會(huì)問(wèn)你值多少錢(qián)；如果你討好地說(shuō)出一個(gè)高價(jià)，他立即同意按這一價(jià)格賣(mài)給你。張五常教授還真的用這種方法出售過(guò)少量書(shū)法作品，其用意在于獲悉自己書(shū)法的真實(shí)價(jià)值——買(mǎi)者比索要者的評(píng)價(jià)當(dāng)然更可信。
客戶有時(shí)會(huì)因?yàn)槟承┰蚩湟豢淠愕膭?chuàng)意，但請(qǐng)記住，只有讓他掏錢(qián)，才能證實(shí)這個(gè)評(píng)價(jià)。
三、我希望我的想法更成熟一些時(shí)，我再跟你談?wù)?br />
就像一句老話：“對(duì)男人一知半解的女人，更后做了男人的妻子；對(duì)男人什么都了解的女人，更后做了老處女?！?br />
我相信，你已經(jīng)經(jīng)過(guò)一兩年的磨練，想法不會(huì)像新手那樣又多又不著邊際。因此，我非常樂(lè)意看到你的那些“不成熟”的想法，我相信它們總有閃光之處。
四、客戶根本不懂設(shè)計(jì)
我有一位朋友，以前在廣告公司做創(chuàng)意，總是埋怨客戶不懂廣告，后來(lái)子承父業(yè)轉(zhuǎn)行做企業(yè)，換了個(gè)角度整天提防著別給廣告公司給“設(shè)計(jì)”了。
《圣經(jīng)》上記載的所羅門(mén)斷案的故事說(shuō)的是同一回事。有兩個(gè)婦女懷抱著一個(gè)嬰兒到所羅門(mén)王處喊冤，兩人都聲稱(chēng)嬰兒是她的，被對(duì)方所偷。所羅門(mén)令人拿登凹復(fù)，把孩子劈開(kāi)，兩人各一半。一個(gè)女人說(shuō)：“求我主將孩子給那婦人吧！萬(wàn)不可殺他?！绷硪粋€(gè)女人則說(shuō)：“這孩子也不歸我，也不歸你，把他劈了吧！”所羅門(mén)判斷出不讓殺孩子的才是真正母親，便把孩子判給她。
產(chǎn)品好比客戶的孩子，很多時(shí)候，我們的設(shè)計(jì)就像所羅門(mén)王的辦法，不是不好，而是讓客戶在情感上接受不了。我們有我們的追求，但我們同時(shí)要尊重客戶對(duì)于產(chǎn)品的情感投入。
墨菲定律有云：“別跟傻瓜吵架，不然旁人會(huì)搞不清楚，到底誰(shuí)是傻瓜。”此定律在設(shè)計(jì)界的運(yùn)用是：“不要認(rèn)為客戶沒(méi)你懂產(chǎn)品，不然旁人會(huì)搞不清楚，到底誰(shuí)是客戶。”
五、房地產(chǎn)網(wǎng)站有什么好設(shè)計(jì)的？我希望做汽車(chē)、IT產(chǎn)品或運(yùn)動(dòng)品牌……
泰國(guó)人養(yǎng)大象時(shí)，通常只用一根很細(xì)的繩子栓著，之所以這些大象不會(huì)掙脫繩子跑掉，是因?yàn)樗鼈冞€是小象時(shí)，曾無(wú)數(shù)時(shí)想掙脫繩子未果，便以為這樣的束縛是無(wú)法掙脫的，即使以后變成了大象，仍然這樣乖乖地被拴著。
這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱(chēng)為“習(xí)得性無(wú)助”，王小波說(shuō)過(guò)的“當(dāng)你陷入一種無(wú)法解脫的痛苦時(shí)，你會(huì)愛(ài)上這種痛苦”就是這個(gè)道理。
我們對(duì)互動(dòng)通常的理解，就好像是一根栓在我們脖子上的繩子，一想到互動(dòng)，我們就會(huì)想到那些很酷很炫的flash動(dòng)畫(huà)或游戲。房產(chǎn)廣告的視覺(jué)設(shè)計(jì)有其自身更為明顯的特質(zhì)，作為一個(gè)銷(xiāo)售周期長(zhǎng)、述求點(diǎn)眾多的大宗理性消費(fèi)品，它不像一般的消費(fèi)品廣告那樣強(qiáng)調(diào)短時(shí)間的打擊力度。同樣，房產(chǎn)的互動(dòng)設(shè)計(jì)也注重“內(nèi)力拼比”，要求設(shè)計(jì)師對(duì)于意識(shí)形態(tài)和生活形態(tài)有敏銳的感受，并將之轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)囊曈X(jué)語(yǔ)言。
房產(chǎn)互動(dòng)設(shè)計(jì)擺脫了一般互動(dòng)設(shè)計(jì)講求“炫酷”的花俏形式，且更注重人文底蘊(yùn)，給互動(dòng)設(shè)計(jì)師一個(gè)全新的舞臺(tái)。
《莊子》中有一個(gè)故事，莊周夢(mèng)見(jiàn)自己變成了翩翩飛舞的一只蝴蝶，而不知道自己是莊周。醒過(guò)來(lái)后對(duì)真實(shí)世界產(chǎn)生了懷疑，到底現(xiàn)在是真實(shí)的呢？還是剛才夢(mèng)中更真實(shí)呢？到底是莊周夢(mèng)見(jiàn)自己變成了蝴蝶呢，還是蝴蝶夢(mèng)見(jiàn)自己變成了莊周？這個(gè)懷疑有有道理的，到底是我們?cè)O(shè)計(jì)了作品，還是作品設(shè)計(jì)了我們，這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
六、我只對(duì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)
這話對(duì)于剛工作一兩年的新手而言是沒(méi)錯(cuò)的，而且能做到就不錯(cuò)了。但如果你已有了多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，能輕易領(lǐng)悟客戶的廣告意圖，并知道如何落實(shí)成一套真實(shí)的作品，甚至?xí)锰剖值氖址ㄗ尶蛻舾K買(mǎi)單，那么，“我只對(duì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)”這句話顯然不適合你，你應(yīng)該有一些別的想法。
你是一個(gè)資深設(shè)計(jì)師甚至是XX總監(jiān)，很多年來(lái)你坐過(guò)不同的地鐵，進(jìn)入各種看起都差不多的大廈，你從未準(zhǔn)點(diǎn)下班，而且把時(shí)間大量浪費(fèi)在等待團(tuán)隊(duì)成員的作業(yè)上。你名片上的頭銜越來(lái)越高，但你的座位卻沒(méi)有太大變化，你住的房子越來(lái)越好，可它屬于房東或銀行，你的作品夾越來(lái)越厚，但那屬于老板或客戶。
你也許覺(jué)得，這些都可以代表你的成就，可人力資源專(zhuān)家不這么想，他們認(rèn)為：人有逃避工作的本性，更明顯的表現(xiàn)就是人在工作中表現(xiàn)出來(lái)的上進(jìn)心，上進(jìn)的目的就是追求一種舒適的工作環(huán)境，這與工作本身的性質(zhì)無(wú)關(guān)。
為什么會(huì)這樣？也許因?yàn)槲覀兙拖裥睦韺W(xué)家實(shí)驗(yàn)室里的小白鼠，如果我們的行為符合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)意圖，我們就得到一小片奶酪，反而，則被電擊。久而久之，我們把實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)看成是我們的生活目的，這些實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)也許是廣告年鑒上的獲獎(jiǎng)作品，也許是客戶的對(duì)市場(chǎng)一廂情愿的解讀。總之我們把存在變成合理，把自己改造為成功標(biāo)準(zhǔn)，直到有一天，新的實(shí)驗(yàn)開(kāi)始，我們不是被重新設(shè)計(jì)，就是被無(wú)情拋棄。
一切跡象表明，過(guò)去的路走到頭了，跟隨成功者的足跡，永遠(yuǎn)是僧多粥少。
如果你有同感，如果你不希望你的人生被你的設(shè)計(jì)天賦所“設(shè)計(jì)”了，請(qǐng)接著往下看——
設(shè)計(jì)師通常有兩種，一種如閃電，我個(gè)人喜歡他們于沉默的黑暗中爆發(fā)，瞬間電閃雷鳴，暴雨如注，照亮并蕩滌著我們思維的角角落落，但他們也易迅速回歸黑暗。而另一種如陽(yáng)光，溫和而耐久，對(duì)于一家公司而言，后者似乎更能提供持久的能量
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