1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)至關(guān)重要
我們的用戶每天都要被大量無(wú)序的網(wǎng)站鏈接騷擾。請(qǐng)不要再增加這種混亂了。我們應(yīng)該做的，是組織好我們頁(yè)面上的信息，用直觀易懂的方式引導(dǎo)和幫助用戶找到他們想要的信息或完成想要的任務(wù)，這樣就能節(jié)約時(shí)間讓用戶為其他的事情奔忙了。按照目標(biāo)用戶的需求而不是客戶的公司結(jié)構(gòu)組織網(wǎng)站的導(dǎo)航，信息和鏈接?？蛻舻木W(wǎng)站不是公司的他們管理結(jié)構(gòu)圖，所以請(qǐng)不要按照這樣的結(jié)構(gòu)去組織你的網(wǎng)站。案例：一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)合并的公司已經(jīng)擁有一個(gè)包含各個(gè)子部門(mén)頁(yè)面的網(wǎng)站（比如法律部，會(huì)計(jì)部，市場(chǎng)部，等等)。用戶需必須盲目的在各個(gè)頁(yè)面之間跳來(lái)跳去，甚至去猜測(cè)自己應(yīng)該在哪個(gè)部門(mén)的頁(yè)面里尋找自己想要的信息。解決方案:以用戶需求為結(jié)構(gòu)指導(dǎo)，重新組合網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，比如以用戶的任務(wù)需求為依據(jù)重新劃分為:出售業(yè)務(wù);收購(gòu)業(yè)務(wù);附加服務(wù)等區(qū)塊。也許商業(yè)活動(dòng)本身是很復(fù)雜的，但讓用戶找到他們需要的信息不應(yīng)該是一件很困難的事。
2、讓你的頁(yè)面有可讀(可掃描)性
客戶的網(wǎng)站是不是會(huì)強(qiáng)迫你從一堆長(zhǎng)篇大論的介紹，和模糊的信息或者根本無(wú)用的介紹文字中去發(fā)掘他們需要的信息？研究發(fā)現(xiàn)，我們的用戶大多數(shù)情況下只是在掃描信息，所以你需要做的就是保持頁(yè)面精煉和簡(jiǎn)潔。一般來(lái)說(shuō)，如果你要把一本宣傳手冊(cè)變成網(wǎng)頁(yè)，留下的內(nèi)容差不多只需要有原來(lái)的一半甚至更少。
專(zhuān)業(yè)的頁(yè)面需要：
·與內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題
·副標(biāo)題(二級(jí)標(biāo)題)
·要點(diǎn)
·簡(jiǎn)短，單一的主題段落
·具有解釋性的鏈接
要努力簡(jiǎn)化客戶提交給你的頁(yè)面內(nèi)容，把他們變成容易理解的內(nèi)容組塊。刪除不必要的詞語(yǔ)，盡量保證每一句和每一個(gè)段落的精簡(jiǎn)。
3、使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言
人們都很驚訝于我寫(xiě)東西的標(biāo)準(zhǔn)是讓小學(xué)生都讀懂。我的客戶和學(xué)生甚至懷疑這樣是不是會(huì)冒犯到我的用戶？答案是不會(huì)的。簡(jiǎn)潔明了的溝通和空泛無(wú)物的溝通是有巨大區(qū)別的。簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站會(huì)帶來(lái)直觀的傳達(dá)。 讀者會(huì)更容易對(duì)信息進(jìn)行加工，理解和溝通。大多數(shù)人都不知道就連**的報(bào)紙也是應(yīng)用這種標(biāo)準(zhǔn)的。比如時(shí)代雜志這樣被認(rèn)為更高端的雜志，也是以更高的可理解性為標(biāo)準(zhǔn)的。為什么不用更簡(jiǎn)單的語(yǔ)言去表達(dá)你的內(nèi)容?是作家的自尊心在作怪？比如說(shuō)，在一個(gè)鮮花商店的網(wǎng)站上看到這樣的詞語(yǔ)：“讓人動(dòng)容的美艷的粉紅色，或無(wú)窮魅力無(wú)限迷人的…”。這只是個(gè)買(mǎi)玫瑰花的網(wǎng)站而已，像“令人動(dòng)容的美艷”這樣的詞語(yǔ)只會(huì)讓讀者覺(jué)得疏遠(yuǎn)。為什么不使用“美麗”或者“可愛(ài)”這樣的詞語(yǔ)？他們一樣可以達(dá)到你想要的效果。也許這樣華麗的措辭能讓你覺(jué)得高人一等或者能為你從某個(gè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)贏得個(gè)把獎(jiǎng)項(xiàng)。但它們對(duì)你客戶的生意著實(shí)沒(méi)有太大的幫助。
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