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看了這位老總發(fā)給我的企業(yè)網站，雖然也想到了可能存在的問題，但確實問題擺在了面前，心里還是不免為企業(yè)難過了。這個網站問題還是比較典型的，應該說現在80%左右的企業(yè)網站都犯這樣的錯誤。
一、企業(yè)網站缺乏總體策劃，缺乏網絡營銷思想指導。
企業(yè)在建站時定位不明確，網站是要展示形象還是側重產品推廣?企業(yè)網站將成為公司的一個重要部分還是只是一個點綴而已?許多客戶在決定建一個網站時候，首先考慮的往往不是這些總體戰(zhàn)略，而是具體的美工和功能細節(jié)，有點舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個信息：**要一個網站還是要客戶?
一般的企業(yè)網站包含如下功能?？蛻舯仨毷孪榷ㄎ?
一般情況下，建站是基于以下出發(fā)點：
1.有個網站會讓別人更相信公司，更容易展示企業(yè)的形象.
2.因為現實中有很多客戶，為了向他們提供更多的產品和技術支持。
3.為了方便別人能隨時找到公司的聯系方式和相關資料
4.向我的潛在客戶展示自己的產品，進而通過網絡促進現實中的銷售
5.我要的是網上商城，要通過網絡直接銷售我的產品
不管如何，企業(yè)網站更對不**是公司彩頁的電子版。
同時，還需要對可能的訪問者進行定位，訪問我網站的人群有潛在客戶，競爭對手，老客戶，合作伙伴，能分別給到他們那些瀏覽內容??如何吸引他們再次訪問我的網站?當然，還有個被更大多數人忽略的網站訪問者就是搜索引擎了!所以網站設計時也應該考慮到它。
二、企業(yè)網站欄目規(guī)劃不合理、導航系統不完善。
主要表現在欄目設置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現需要的信息，有些網站則欄目過于繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂。
每增加一次點擊，就只剩下少60%以下的瀏覽者，讓客戶等待的時間越長，你損失的客戶也就會越多。
網站導航結構的設計出發(fā)點就是： 讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對此不明確，你就應該問你自己：“訪問我的客戶的網站更想找到的是什么?”
在進行各種類別的網站專業(yè)性調查時，經?？吹竭@樣的網站：假定某個企業(yè)有100種產品，在產品目錄頁面每個頁面安排了前幾-10種產品，然后用戶要逐級點擊“下一頁”來查看其他產品，非常麻煩。稍微好一點的網站設計，可能是列出每個網頁的鏈接，用戶可以通過前幾個產品目錄頁面直接進入到第N個網頁。站在用戶的角度上來看，那問題就大了：一般的用戶，除非他特別需要從這100個產品(10個網頁)中逐個了解每一種產品信息，否則很難有耐心逐個網頁查看。
合理的網站欄目結構，其實沒有什么特別之處，無非是能正確表達網站的基本內容及其內容之間的層次關系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網站中瀏覽時可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點并不難，關鍵在于對網站結構重要性有充分的認識。歸納起來，合理的網站欄目結構主要表現在下面幾個方面：
•通過主頁可以到達任何一個一記凹父目首頁、二記凹父目首頁以及更終內容頁面;
•通過任何一個網頁可以返回上一記凹父目頁面并逐級返回主頁;
•主欄目清晰并且全站統一;
•通過任何一個網頁可以進入任何一個一記凹父目首頁。
這種方式并不一定適合其他網站，不過這種思想是可以借鑒的。前述某企業(yè)將100種產品分別放置到10個網頁讓用戶不得不逐個點擊的網站結構，是很有必要加以改進的。這種情況其實在很多網上零售電子商務網站也很普遍。不僅傳統企業(yè)網站在結構方面可能存在問題，電子商務網站因為內容復雜，欄目結構問題可能更加嚴重。
三、企業(yè)網站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新。
網頁信息量小包括兩種情況：
一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以發(fā)布的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有相互鏈接，需要多次點擊才能發(fā)現有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長度，在此過程中可能失去潛在用戶;
另一方面是盡管網頁內容總量不少，但有用的信息少，籠統介紹的內容多。網站重要信息不完整是指：企業(yè)介紹、聯系方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業(yè)網站更基本的信息，但為數不少的企業(yè)網站上這些重要信息不完整，尤其是產品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯系方式。
1.不要隨意將一篇完整的文章分成多個頁面，必須涉及好他們之間的相互連接，以確保容易訪問。
2.增加具體的產品或服務信息，減少籠統介紹
3.確保信息的完整性
4.產品介紹應該詳細，更好在每個產品的詳細介紹下面加上聯系方式。
5.聯系方式要鮮明。不要只留一個電話或郵件，考慮一些在線的留言系統。如果留言不是及時處理，不如不要。
6.設計好常見問題FAQ。這樣能幫助客戶解決大部分的問題。
7.經常更新內容。一個自己都不更新的內容，別人怎么會覺得重要呢?
在大型企業(yè)網站中，更常用的顧客服務聯系方式分別是：電話(68.4%)、在線咨詢表單(31.6%)、FAQ(23.9%)、論壇(11.1%)、在線咨詢Email(7.7%)。
四、網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用。
企業(yè)網站更重要的在于為用戶提供有價值的產品信息、顧客服務，以及為實現促銷和在線銷售等提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反。
現在界面設計簡陋的企業(yè)網站越來越少，但卻向另一個更端發(fā)展，主要表現為網站過分注重美術效果，包括：大量采用圖片，影響網頁下載速度;有些網站連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲取;或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。使用多媒體格式應該謹慎。
1.圖片和動畫。 可用可不用，則不用。圖片要注意大小，進行壓縮。
2.網站的主體內容不要換成圖片。能通過文字表現的效果盡量用文字。富媒體的應該謹慎。
3.首頁動畫的問題。
我們經常會看到一些企業(yè)網站的首頁是一個巨幅照片或者莫名其妙的FLASH，之所以做這樣的網站設計，無論是企業(yè)經營者還是網站設計人員，都會說，這是表示企業(yè)形象。如果從網絡營銷導向企業(yè)網站建設的思想來看，這種設計不僅不能代表企業(yè)形象，甚至在很大程度上損害了企業(yè)形象。道理很簡單，如果一個網站僅靠一個漂亮的網頁設計就體現了企業(yè)形象，那么創(chuàng)建企業(yè)形象實在是太簡單的事情了，只要雇一個網頁設計人員，或者更多花幾千元外包給別的公司設計一個漂亮的網站首頁，這就完成了企業(yè)網上形象的工作。事實當然不是如此。
企業(yè)網站首頁有必要要體現企業(yè)形象，但決不是簡單的依靠美工效果就可以做到的。真正能體現一個企業(yè)專業(yè)形象的是網站內在的專業(yè)品質，如用戶獲取信息的方便性、網站基本要素設計的合理性、網站可信度等，這些內在的要素才能真正體現其專業(yè)形象。
以用戶獲取信息的方便性為例，如果用戶不能方便地在網站上找到自己所需要的信息，或者根本無法通過搜索引擎、分類目錄等常規(guī)方法找到企業(yè)的網址，這樣的企業(yè)網站即使再漂亮又怎么能在用戶心目中建立起形象呢?
企業(yè)網站通常都比較重視自己的網上形象，希望通過漂亮的網站設計來體現，但過于注重外在的因素，只能適得其反。
五、企業(yè)網站訪問量小，不對流量進行分析。
1.大型企業(yè)網站訪問量總體平均水平很低。每天訪問人數不足50人的網站合計高達50.4%，其中有33.3%的大型企業(yè)網站訪問人數小到幾乎可以忽略不計?？梢?，訪問量過小仍是企業(yè)網站的重要問題之一。
2.從不分析自己的流量變化。 通過對流量的仔細檢測和分析，能夠知道：
那些客戶訪問了網站，客戶對什么感興趣，需要增加什么內容?？蛻羰窃鯓诱业骄W站的。這一切都將有利于我們對網站進行調整。
還沒有對自己網站進行流量統計的企業(yè)網站可以到注冊一個帳號及網站信息，將所獲得的代碼放在網站的每個頁面上。我們環(huán)球貿易網目前用的就是這個統計，個人覺得統計還是比較準確的。
六、從不考慮搜索引擎和網站優(yōu)化的問題
搜索引擎能否順利抓取網站的基本信息?當用戶通過搜索引擎檢索時，可以出現在理想的位置，使得用戶能夠發(fā)現有關信息并引起興趣,這是非常重要的.一般制作網站的時候應該參考各搜索引擎提供的質量指南,盡量符合或接近其中的涉及,比如:
Google提供的設計與內容指南：
1、網站應具有清晰的層次結構和文本鏈接。每個網頁應至少可以通過一個靜態(tài)文本鏈接打開。
2、為用戶提供一個網站地圖，列出指向網站重要位置的鏈接。如果網站地圖上的鏈接超過或大約為 100 個，更好將網站地圖拆分為多個網頁。
3、網站應信息豐富且具有實用性，網頁文字應清晰、準確地表述要傳達的內容。
4、確保網頁META標簽具有說明性且表達精準無誤。很多企業(yè)不是很了解這個，筆者就舉個例子。
這個頁面是環(huán)球貿易網室外照明燈具頁面，點擊菜單欄“查看”按鈕，在下拉的選項中選擇“源文件”，可以看到這個頁面的META標簽如下：
這個頁面就涵蓋了“室外照明燈具”這個關鍵字，而且保持在合理比例。環(huán)球貿易網每個頁面都根據頁面內容安排不同的META標簽，這是做SEO更基本的。企業(yè)會員可以查看下自己的網站是否有做到每個頁面不同的META標簽，而且是跟頁面內容相關的呢?
5、要考慮到用戶會使用哪些字詞來查找您的網頁，并設法將這些文字包含在您的網站上。 也就是要保證頁面關鍵字密度保持在8%左右。
6、盡量使用文字而不是圖像來顯示重要的名稱、內容或鏈接。因為Google 抓取工具無法識別圖像中所含的文字。
7、檢查鏈接是否錯誤，并確保 HTML 格式正確。
8、如果采用動態(tài)網頁(即網址中包含“?”字符)，請注意并非每一個搜索引擎Spider 都能像抓取靜態(tài)網頁一樣抓取動態(tài)網站。靜態(tài)網頁有助于縮短參數的長度并減少參數數目。
七、一般而言，企業(yè)網站存在的問題主要存在與以上幾個問題，那么，造成以上問題的根本原因是什么?
1.缺泛對網站建設的定位和網絡營銷基本知識
2.不從瀏覽者的思維去看待問題，以企業(yè)領導或規(guī)劃者的主觀想法為目的。
3.不從搜索引擎的角度思考問題。
4.跟客戶和機器換位思考，就能解決很多問題。
中小企業(yè)網站問題分析及頁面優(yōu)化，謝謝閱讀。
