電子商務是給企業(yè)帶來利潤的一大好途徑,也是一種前景非常光明的趨勢,不管你是否已經(jīng)建立了電子商務,還是正準備跨入電子商務這一領域,請認真看一下以下5個細節(jié),它們再有有利于提高電子商務銷售和客戶滿意度。
一是提高你網(wǎng)站打開速度
你應該聽說過,訪客是更不耐煩等待網(wǎng)頁加載時間的,對電子商務網(wǎng)站來說,網(wǎng)站打開的速度更加顯得重要,因為這直接影響網(wǎng)站的正規(guī)性。在更近的一項研究,47%的消費者對網(wǎng)站頁面加載的預期值在3秒或更少,如果時間超過3秒加載,40%的人會放棄這個網(wǎng)站。請不要考驗客戶的耐心了,除非你的產(chǎn)品是**的。
建議你嘗試使用pingdom,這個工具將測試頁面裝載時間。特別是能幫你發(fā)現(xiàn)是什么內(nèi)容阻礙了整個頁面的加載過程。
二是提高發(fā)貨速度及明確標識辦公或生產(chǎn)地理位置
在網(wǎng)站上你必須要有一個具體地發(fā)貨時間表。尤其注意在節(jié)日期間(如圣誕節(jié)馬上要來臨了),由于發(fā)貨量的增加,在更多的銷售,你應該明確告訴會員發(fā)貨的時間,或到貨的時間。
您是否有實體商店?是否有生產(chǎn)車間?是否有工商經(jīng)營執(zhí)照?如有,請在網(wǎng)站明顯位置上明確上注明他們的物理位置或有關證件吧,這樣可以進一步增加客戶的信任感,讓我們可能的客戶享受一次放心的電子購物吧。
三要認真檢查網(wǎng)站上打不開或是錯誤的頁面。
請認真并詳細地檢查一下,你的網(wǎng)站上是否有打不開或是錯誤的頁面,這是一項非常有益的工作。由于存在正確的錯誤信息,這必然會減少你經(jīng)營的收入。因為經(jīng)??吹藉e誤的頁面,不久后,客戶將得到沮喪而放棄你的網(wǎng)站。常用的錯誤頁面檢查工具網(wǎng)上非常多,比如站長工具等等。我的淘寶熱榜我基本上一個星期檢查一次,以防死鏈的出現(xiàn)。
四要在節(jié)日期待舉行假日優(yōu)惠活動
做好假日的優(yōu)惠活動特別是必不可少的,如降價打折出售或免郵費送貨服務等等。如果你還沒有這樣做的話,請在這一年的圣誕節(jié)來臨前抓緊時間制定你的促銷策略吧。個人心得體會:我是一個網(wǎng)上購物者,而且是經(jīng)常購物的那一種,我就喜歡我認定的那一家店,因為他的店每每到了節(jié)日就會推出各種優(yōu)惠讓利活動。
五是確保你的頁面要能在各種瀏覽器正確瀏覽
如果你的網(wǎng)站設計是比較早了,那也請檢查一下,要兼容現(xiàn)在的IE7與IE8了,再花費一些時間看看在Firefox,Opera等更新版本瀏覽器的的顯示情況。
5個細節(jié)提高電子商務銷售和客戶滿意度,謝謝閱讀。