(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)SEO(搜索引擎優(yōu)化)有時(shí)被錯(cuò)誤地認(rèn)為是一項(xiàng)單一的、一次性的短跑項(xiàng)目，不過(guò)事實(shí)是，它可能更像場(chǎng)馬拉松比賽。搜索用戶很少通過(guò)前幾次搜索就能到達(dá)你的網(wǎng)站。因此，SEO如果說(shuō)可以通過(guò)一次優(yōu)化就能讓用戶搜索某些流行關(guān)鍵字(詞)到達(dá)你的網(wǎng)站，那可能是在騙自己。我畫了一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶從有購(gòu)買意圖到更后購(gòu)買及評(píng)估的流程圖來(lái)說(shuō)明這一過(guò)程。
客戶從有購(gòu)買意圖到購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程及相應(yīng)的SEO策略
在上面的例子中，如果旅店只是簡(jiǎn)單的對(duì)”麗江旅店“關(guān)鍵字進(jìn)行定向優(yōu)化，而不進(jìn)行其余步驟的優(yōu)化，那么它可能會(huì)失去在“渠道發(fā)現(xiàn)、品牌調(diào)查和評(píng)估、品牌研究和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化“的步驟中的機(jī)會(huì)。一個(gè)具有綜合素質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷者會(huì)通過(guò)一個(gè)普通用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的過(guò)程來(lái)解決這些問(wèn)題-通過(guò)影響流程中的每一環(huán)把網(wǎng)站的價(jià)值傳遞給用戶。
下面是和SEO相關(guān)的每個(gè)步驟的說(shuō)明：
一般搜索：對(duì)于小品牌的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在那些流行的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的關(guān)鍵字上你更有可能無(wú)法在搜索結(jié)果中勝出。不過(guò)，沒(méi)有理由你不會(huì)在維基百科的某個(gè)詞條、博客或者博客評(píng)論中出現(xiàn)，或者被某篇文章或某個(gè)網(wǎng)站目錄中涉及。如果以上實(shí)在都不行，那么你可能要考慮在某個(gè)搜索結(jié)果頁(yè)排名很靠前的網(wǎng)頁(yè)里購(gòu)買一些廣告(特別是在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境下，CPM廣告可能比搜索引擎的CPC廣告更便宜)。
細(xì)分市場(chǎng)搜索(更確定性的搜索，易IT注)：這可能是你前幾個(gè)能夠排名靠前的地方，只要你不忽略用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的過(guò)程中的某些間接相關(guān)的關(guān)鍵字(雖然有時(shí)這種相關(guān)性不是那么明顯)。把自己放在客戶的角度(或者，更好的是，和客戶交流聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺聪牒驮趺醋龅?，然后找到一個(gè)離銷售產(chǎn)品有一級(jí)差別的并且有可能達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵字，并創(chuàng)作一些很棒的內(nèi)容，這些可能會(huì)得到搜索結(jié)果頁(yè)排名的第5-10名。
品牌發(fā)現(xiàn)：這是一個(gè)經(jīng)典的SEO技術(shù)階段。研究更相關(guān)和高轉(zhuǎn)化率的短語(yǔ)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)創(chuàng)作內(nèi)容并獲得排名需要的鏈接。
品牌調(diào)查和評(píng)價(jià)：只有用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化成購(gòu)買，這場(chǎng)戰(zhàn)役才算結(jié)束。當(dāng)一些明顯針對(duì)你產(chǎn)品(品牌或公司)的查詢?cè)黾訒r(shí)，你應(yīng)該了解購(gòu)買過(guò)程和結(jié)果可能會(huì)影響網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容如何被人們看待。有時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就夠了，有時(shí)則需要記下某些關(guān)鍵性的批評(píng)。在另一方面，你可能需要開(kāi)展一些”SEO聲譽(yù)管理“的活動(dòng)來(lái)推廣對(duì)你的好評(píng)和減小對(duì)你差評(píng)的影響。
品牌導(dǎo)航(網(wǎng)站導(dǎo)航，易IT注)：雖然這通過(guò)更簡(jiǎn)單的查詢就應(yīng)該可以得到，但給進(jìn)一步的網(wǎng)站優(yōu)化提供了機(jī)會(huì)。在搜索結(jié)果里小心地控制和選擇你的網(wǎng)站鏈接(sitelinks)，留意前5位的搜索結(jié)果，甚至花些錢為有關(guān)品牌的字辭凹個(gè)些付費(fèi)廣告(研究顯示結(jié)合原始搜索結(jié)果+付費(fèi)廣告能大大提供這兩種的轉(zhuǎn)化率)。
購(gòu)買和下訂單：查詢類似“折扣代碼(折扣券)“、”折扣券代號(hào)“、”大減價(jià)“等等的關(guān)健詞是很常見(jiàn)的，特別是對(duì)那些直接通過(guò)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的公司和個(gè)人。這取決于你決定是否將一部分利潤(rùn)分給你的用戶和那些更理性的購(gòu)買者，我們發(fā)現(xiàn)在這樣的活動(dòng)中，如果用”節(jié)省(saving)“這樣的字眼或許能獲得更多的轉(zhuǎn)化率。
評(píng)估：瀏覽用戶感興趣的產(chǎn)品或內(nèi)容是一種明智的行為，而且可能是一種聰明的針對(duì)產(chǎn)品或品牌進(jìn)行相關(guān)長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的好研究方法。(因此你可以確信搜索引擎將你網(wǎng)站上的內(nèi)容作為缺省的搜索結(jié)果時(shí)，并且排在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他評(píng)價(jià)前，其他網(wǎng)站的**性或動(dòng)機(jī)就會(huì)被質(zhì)疑)
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