對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，轉(zhuǎn)化率比流量更重要，而目前國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站大多轉(zhuǎn)化率普遍不高，雖然這在國內(nèi)是個(gè)普遍現(xiàn)象，不過對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，并不意味著轉(zhuǎn)化率是無法提高的，比如有家國外賣花網(wǎng)站proflowers.com的轉(zhuǎn)化率就能達(dá)到30.6%。而賣女裝的metrostyle.com的轉(zhuǎn)化率也能達(dá)到23.6%。這在國內(nèi)的服裝購物網(wǎng)站來說是很難簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。那么到底什么因素影響了電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率？
轉(zhuǎn)化率實(shí)際是一個(gè)整體數(shù)據(jù)，如果對(duì)它進(jìn)行細(xì)分，可看到幾個(gè)關(guān)鍵性因素：
1） 瀏覽產(chǎn)品人數(shù)/進(jìn)站人數(shù)，也即shoppers/visitors。這里要注意shopper的定義，不要把竄錯(cuò)門的人也算進(jìn)來。
2）進(jìn)入購買流程人數(shù)/瀏覽產(chǎn)品人數(shù)，即buyers/shoppers。
3）訂單數(shù)/進(jìn)入購買流程人數(shù)，即orders/buyers。
以上三點(diǎn)，每一個(gè)都是被多重因素影響的。
第三點(diǎn)相對(duì)單純，它的主要影響因素是網(wǎng)站購買流程的易用性，這個(gè)易用性既和設(shè)計(jì)有關(guān)，也和行業(yè)有關(guān)，比如說買書就不用像買機(jī)票那樣填身份證號(hào)碼，訂酒店不用像買書那樣填快遞地址。當(dāng)當(dāng)?shù)膮⒖贾祿?jù)說是30%。
**點(diǎn)的主要影響因素有兩個(gè)，產(chǎn)品的吸引力和產(chǎn)品的展示方式。說白了就是你要有好產(chǎn)品，而且要讓用戶很容易發(fā)現(xiàn)你的好產(chǎn)品。
前幾點(diǎn)的主要影響因素也有兩個(gè)，流量構(gòu)成和網(wǎng)站設(shè)計(jì)。如果一個(gè)網(wǎng)站的流量主要是老用戶，它就高，如果一個(gè)網(wǎng)站的SEO做得很好，主要的流量是新用戶，它相應(yīng)就會(huì)低。再舉個(gè)例子，如果和流氓軟件合作，流量陡然增大，業(yè)績(jī)也有增加，但它肯定下降得厲害。所以它不像前面的兩點(diǎn)一樣，不能單純以高低論英雄，如果能根據(jù)不同的流量來源取到不同的值，就更加有助于決策參考了。
知名電子商務(wù)智能應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)專家、香港海洋科技提醒廣大電子商務(wù)網(wǎng)站，注意提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，一般而言，提高0.5%甚至0.1%都意味著增加巨額收入。
怎樣提高轉(zhuǎn)化率？以下幾個(gè)方面可以考慮：網(wǎng)站訪問速度、網(wǎng)站設(shè)計(jì)專業(yè)性、強(qiáng)有力的文案或博客宣傳寫作、提供詳細(xì)信息回答所有可能的問題、增加網(wǎng)站對(duì)用戶的信任度、網(wǎng)站易用性、購物車流程優(yōu)化、促銷配套綜合使用、引導(dǎo)用戶采取行動(dòng)、提供零風(fēng)險(xiǎn)購買等等。
影響電子商務(wù)網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率的3個(gè)因素，一點(diǎn)見解，望見笑。
