如果回顧一下Sampa的注冊表單，到現(xiàn)在它已經(jīng)經(jīng)歷過4-5個不同的版本了。一度我們要詢問您15個問題。在那之后，我們先是與當(dāng)?shù)氐囊晃挥脩趔w驗專家對此進(jìn)行一些簡化，而后又通過與一家波特蘭用戶體驗公司的合作，將其變的更簡，現(xiàn)在我們只剩8個填寫項了：
姓名
電子郵箱
確認(rèn)電子郵箱
密碼
確認(rèn)密碼
同意使用條例
你希望的網(wǎng)站地址（形如：b3inside.sampa.com）
CAPTCHA （挑戰(zhàn)碼）
先來看下這個網(wǎng)站的注冊表單截圖：
在閱讀了Luke Wroblewski的“Web Form Design Fillin in the Blanks”文章基礎(chǔ)上，我決定更深入地研究一下我們的注冊表單。在擁有更好的轉(zhuǎn)化率可以輕松假設(shè)一些事情以前，我一直擔(dān)心改變我們的注冊流程會事與愿違。好吧，但至少我還做了一處改變，不需要再動腦考慮了它了。就是使用條例的復(fù)選框，原來默認(rèn)是沒有被選中的，我把它改成默認(rèn)選中了。
但這還不是有趣的地方。Luke在書上提到說，我們在表單中提問的很多事情都是限于應(yīng)用本身的，而對用戶沒有價值（或者說“完全、**”）。你可以很明顯地看到在Sampa站上有一些這樣的內(nèi)容。為什么我們要詢問兩次郵箱地址？為什么我們要詢問兩次密碼？為什么我們需要你的名字？為什么需要挑戰(zhàn)碼？
對于上面的問題我有很好的答案，在過去兩年，我們通過用A/B測試的方法對很多情景進(jìn)行測試，得知我們已經(jīng)很接近（表單元素）正確的排列組合，并且?guī)砗捅３至撕芨叩霓D(zhuǎn)化率。但只有一塊沒有經(jīng)過測試就取消掉了，那就是挑戰(zhàn)碼。
我們?yōu)槭裁葱枰魬?zhàn)碼？就像你去注冊其他一些免費(fèi)web服務(wù)一樣（如：Hotmail, GMail, Ticket Master, Blogger,等等）。挑戰(zhàn)碼在阻止自動注冊機(jī)器人創(chuàng)建成百上千個垃圾帳號上是很有必要的，同樣也阻止了Spam和Link Farm。好人要放行，我們要把壞人擋在外邊，你說對嗎？
上周一下午5:13，我們?nèi)サ袅薙ampa上的挑戰(zhàn)碼。這不容易也不**，但我們創(chuàng)建了一套測試和規(guī)則使得我們99%的時間不用顯示挑戰(zhàn)碼。我不能公布我們所做的測試，因為這是秘密，不能讓注冊機(jī)器人的制造者知道。
測試結(jié)果：提升了9.2%的轉(zhuǎn)化率！
讓整個團(tuán)隊驚訝的是，有如此大比例的用戶想注冊Sampa，但他們或者沒有通過挑戰(zhàn)碼驗證（可能性比較?。蛘甙l(fā)現(xiàn)表單被挑戰(zhàn)碼搞得很嚇人（有很大可能）。緊接之前我們的討論，第三點(diǎn)是用更短的頁面，讓“Continue”按鈕更多時候出現(xiàn)在前幾屏內(nèi)，這樣會給用戶一個更好的感覺：這個表單很短哦。
去看看文章中出現(xiàn)的Sampa網(wǎng)站的注冊表單
以下是我的補(bǔ)充和總結(jié)：
讓你的表單變得更有效的方法：
1）盡量減少用戶要填寫的內(nèi)容和選項；
2）如果可以，就去掉挑戰(zhàn)碼，因為有些挑戰(zhàn)碼真的很復(fù)雜，給用戶帶來的挑戰(zhàn)過大；（當(dāng)然這要做權(quán)衡。用其他技術(shù)對挑戰(zhàn)碼進(jìn)行改革，用類似Sampa的方法解決。注意觀察Sampa的挑戰(zhàn)碼，都是些簡單的英語單詞。）
3）縮短頁面，更好控制在一屏以內(nèi)，這會讓用戶感覺這個表單并不那么復(fù)雜。
順便提一個數(shù)字，每給用戶增加一個流程，用戶完成率或到達(dá)率減少大概40%。這就不難理解為什么Sampa網(wǎng)站的設(shè)計人員要把他們的注冊流程簡化簡化再簡化了。前段時間我也在做同樣的工作，優(yōu)化注冊流程，在做減法的同時，想辦法縮短用戶從注冊到達(dá)真實(shí)產(chǎn)品的路徑也是非常有必要的，“more earlier, more better”，越早讓用戶融入產(chǎn)品、得到他想要的東西，就越有利于建立用戶成就感，從而帶給用戶更好的體驗。
一個提高了近10%轉(zhuǎn)化率的改進(jìn)，希望對您有參考價值。
