電子商務(wù)憑借降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時間、擴大銷售范圍等特點能有效的提升企業(yè)競爭力。中小企業(yè)投身B2C，不是搭好臺就有人聽戲。關(guān)鍵點在于搭好戲臺后，如何讓別人知道來了好戲班子，只有買了門票進了戲園子，這樣的戲臺才能賺錢。
不溫不火的中小企業(yè)B2C
看看亞馬遜的成功，再看看當當網(wǎng)、**網(wǎng)等B2C的風(fēng)光，人們也許一直認為B2C應(yīng)該在中國更好發(fā)展了。事實上這里有誤區(qū)，綜合類B2C一直慘淡經(jīng)營。
專做B2C的活得尚且如此艱難，那么生產(chǎn)企業(yè)的B2C就更不用說了。根據(jù)調(diào)查顯示，約有57%的企業(yè)根本沒有進行實質(zhì)性的電子商務(wù)操作。
造成中小企業(yè)B2C這種局面的原因是顯而易見的。在我國發(fā)展了二十多年的信息化，許多中小企業(yè)的應(yīng)用水平還是不高。雖然我國現(xiàn)在企業(yè)所建網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)相當可觀，但是也**是上傳公司新聞、產(chǎn)品信息而已，就是多了一個網(wǎng)上宣傳窗口，差不多就是一個“死站”，并沒有發(fā)揮它原本應(yīng)該成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營發(fā)起點的作用。萌芽于十年前的網(wǎng)上零售業(yè)，直到今天對不少中國中小企業(yè)來講，仍然顯得有些陌生，電子商務(wù)人才基本沒有，更談不上認識上的充分，如何進行網(wǎng)上零售還是模糊不清。就算是知道一點的，也更多在網(wǎng)上掛一個銷售熱線，真要完成交易還得線下進行。
如何找到SMB電子商務(wù)的“新金礦”
雖然電子商務(wù)在我國已經(jīng)宣傳了很長時間，但是中小企業(yè)表現(xiàn)“冷”的本質(zhì)原因還是對電子商務(wù)的重要性認識不夠。這直接導(dǎo)致很多企業(yè)主都是被動的在接受它，并沒有花多少精力去主動琢磨，更舍不得進行真正的資金投入。
因此，在傳統(tǒng)交易成本越來越高的時候，在中國的日用小商品出口創(chuàng)匯越來越不容易、面臨生死存亡的時候，認真琢磨一下B2C，它也許會給中小企業(yè)帶來驚喜。
單國內(nèi)巨大的市場就會給中小企業(yè)更大的驚喜。數(shù)據(jù)顯示，截至去年，我國網(wǎng)民人數(shù)已增至3億多，超過美國成為世界前幾。
《維基經(jīng)濟學(xué)》作者威廉姆斯說：“產(chǎn)銷者聽起來是一個雙贏的局面。確實，你怎么可能輸?shù)裟?？客戶能得到更多他們想要的，而公司獲得免費的研發(fā)?！痹诋斀裎覈行∑髽I(yè)更愁缺乏創(chuàng)新的源泉，而又沒有足夠的資金來投入創(chuàng)新時，這種“產(chǎn)銷者”模式是不是將來努力的方向呢？回答是肯定的。因為這種創(chuàng)新模式效率高且成本低，值得我國中小企業(yè)去嘗試。
B2C新世界
互聯(lián)網(wǎng)時代，不**是處于經(jīng)銷環(huán)節(jié)的廠商需要電子商務(wù)，處于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售終端的企業(yè)一樣需要通過電子商務(wù)來延展營銷通路，提高抗風(fēng)險能力。
于是，開始整合資源這種創(chuàng)新經(jīng)營模式的潮流已經(jīng)在中小企業(yè)初現(xiàn)端倪。更近在央視上廣告正勁的博衣格建立了自己的B2C，整合了呼叫平臺、物流配送系統(tǒng)、基于SaaS的后臺管理等業(yè)務(wù)模塊。在網(wǎng)上購物平臺上，對用戶體驗更是做足了文章。進入博衣格B2C，消費者無需經(jīng)過繁雜的注冊流程，就可以在電子商城中選擇自己中意的產(chǎn)品，瀏覽網(wǎng)站里的時尚資訊，擴展羊絨消費知識。為避免圖片與實物可能產(chǎn)生的差異，博衣格還提供大量的消費者評價、各款式詳細資料等信息，便于消費者購買決策。
中小企業(yè)B2C的關(guān)鍵點
消費者在驅(qū)動，行業(yè)的從業(yè)者在驅(qū)動，整個行業(yè)暴發(fā)增長點馬上就要到來。越來越多的人意識到，電子商務(wù)已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用并爭取尋找更多的商機。如今，我們已經(jīng)很難找到還有哪個產(chǎn)品和市場領(lǐng)域沒有在網(wǎng)上進行銷售了。同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭孕育差異化的服務(wù)較量，不少的中小企業(yè)主都很疑惑一個問題：如何實現(xiàn)企業(yè)B2C平臺的盈利呢？
中小企業(yè)要實現(xiàn)企業(yè)B2C的盈利，首先需要一個有自身營銷能力的B2C平臺。所謂的專業(yè)平臺，不僅要功能強大，有完善的支付、配送方式，同時要具備良好的營銷能力，從網(wǎng)站框架、結(jié)構(gòu)上促進客戶的購買行為的發(fā)生、縮短支付路徑等。網(wǎng)站設(shè)計更要符合消費者的購買體驗，能增加回訪率。只有這樣，才能為平臺建立良好的口碑傳播，為公司的不斷向前發(fā)展提供見識的平臺基礎(chǔ)。
其次，加入垂直優(yōu)化服務(wù)已成為必不可少的趨勢。通過SEO，可以讓網(wǎng)站符合搜索引擎檢索習(xí)慣，從而提高關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名，使?jié)撛诳蛻裟軌蛲ㄟ^產(chǎn)品關(guān)鍵詞在各大搜索引擎上都能搜索到網(wǎng)站，增強網(wǎng)站的搜索引擎營銷價值。同時加入優(yōu)化服務(wù)，能夠提高網(wǎng)站的易用性、對搜索引擎的可見性、行業(yè)品牌影響力等。
在B2C平臺運營期間，更容易被我們忽視的是定期的訪問統(tǒng)計。網(wǎng)站統(tǒng)計訪問分析是B2C網(wǎng)絡(luò)營銷評價的重要方式之一。要知道，消費者的愛好、習(xí)慣是不停變化的。因此，定期對B2C網(wǎng)站內(nèi)的關(guān)鍵詞搜索、銷售排行、會員消費、產(chǎn)品訪問等統(tǒng)計不但能及時掌握網(wǎng)站推廣的效果，減少盲目性，而且能了解用戶訪問網(wǎng)站的行為，更好地滿足用戶需求。在不斷的總結(jié)改進，推陳出新之后，我們才能跟隨消費者的步伐，占領(lǐng)行業(yè)的制高點。
當然，完成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不是一個人的任務(wù)，一般B2C平臺至少需要四個小組人員的配合。包括商業(yè)策劃小組、網(wǎng)絡(luò)營銷小組、網(wǎng)站開發(fā)小組、網(wǎng)站運營小組。商業(yè)策劃小組負責(zé)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電子商務(wù)策劃；網(wǎng)絡(luò)營銷小組負責(zé)搜索引擎優(yōu)化、競價排名指導(dǎo)、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告等；網(wǎng)站開發(fā)小組負責(zé)網(wǎng)站開發(fā)、軟件開發(fā)、電子支付接口應(yīng)用等；網(wǎng)站運營小組負責(zé)網(wǎng)上交易接洽、在線客服、網(wǎng)上支付處理等。
《中小企業(yè)IT采購》從采訪到的業(yè)內(nèi)專家普遍認為：一般的中小企業(yè)可以把大部分工作外包給專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司進行策劃。專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司不但有專業(yè)人員的配備，更有豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時也可為中小企業(yè)節(jié)約人力成本。
互聯(lián)網(wǎng)在逐步進入傳統(tǒng)企業(yè)，改變傳統(tǒng)行業(yè)的模式。金融危機加速了這種改變，促使企業(yè)跟隨時代步伐，不斷改進，創(chuàng)造盈利。
過來者說B2C
柳州普特科技市場總監(jiān)楊桐江
越來越多的中心企業(yè)也開始切入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域。部分中小企業(yè)缺乏足夠的網(wǎng)站建設(shè)資金和專業(yè)技術(shù)人員，往往需要通過電子商務(wù)服務(wù)商來實現(xiàn)B2C網(wǎng)店的建立。
大量的B2C網(wǎng)店需求形成的巨大商機，使網(wǎng)絡(luò)上泥沙俱下，出現(xiàn)了五花八門的服務(wù)公司和網(wǎng)店報價。有些中小企業(yè)急于求成或貪圖便宜，盲目選擇了一些低價的網(wǎng)店系統(tǒng)，殊不知這些大多只是出售軟件，提供一套現(xiàn)成的模板。而且這類網(wǎng)店基本不提供什么后續(xù)服務(wù)，若運營中遇到管理、技術(shù)或推廣上的問題，通常需要企業(yè)自行解決，這對技術(shù)力量薄弱的中小企業(yè)來說不啻為一道難題。而且這些服務(wù)商通常是一些小型的工作室，沒有系統(tǒng)的服務(wù)和研發(fā)能力，技術(shù)相對落后，為中小企業(yè)電子商務(wù)的后續(xù)發(fā)展埋下了隱患。
正規(guī)的服務(wù)商在網(wǎng)店建設(shè)中不但有明確的服務(wù)項目和服務(wù)模式，還可針對企業(yè)的特點量身訂做網(wǎng)店需要的功能，并通過自身的技術(shù)和資源優(yōu)勢，幫助和引導(dǎo)客戶把B2C網(wǎng)店宣傳出去，為B2C網(wǎng)店帶來流量，更終產(chǎn)生交易。
為了長遠的發(fā)展，中小企業(yè)搭建B2C網(wǎng)店一定要選擇有資質(zhì)、從業(yè)經(jīng)驗豐富的正規(guī)電子商務(wù)服務(wù)商。
編后
幾乎所有的B2C網(wǎng)站都在發(fā)展中保持了自己的特點。PPG是電子商務(wù)+廣告，淘寶商城是電子商務(wù)+搜索，紅孩子是電子商務(wù)+目錄，正佳網(wǎng)是電子商務(wù)+實體店。這些各具特色的B2C網(wǎng)站為中小企業(yè)加入B2C有了選擇。中小企業(yè)投身B2C，不是搭好臺就有人聽戲。關(guān)鍵點在于搭好戲臺后，如何讓別人知道來了好戲班子，只有買了門票進了戲園子，這樣的戲臺才能賺錢。
中小企業(yè)B2C實施電子商務(wù)關(guān)鍵點，謝謝閱讀。
