案例引言:
筆者曾有針對(duì)本公司的產(chǎn)品做個(gè)一個(gè)戶外宣傳展示:主要在地鐵口、機(jī)場(chǎng)使用產(chǎn)品,達(dá)到產(chǎn)品宣傳的效果。
因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品是專利產(chǎn)品,且商務(wù)人士、上班族都是潛在用戶群之一,使用展示的效果可以說是非常理想的,當(dāng)時(shí)就有不少人來詢問產(chǎn)品信息:是什么公司的產(chǎn)品、是否出售……,產(chǎn)品的特色功能著實(shí)吸引了不少眼球,更有不少人在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)出了強(qiáng)烈購買欲望。因?yàn)槭钱a(chǎn)品展示,當(dāng)然也就沒有現(xiàn)場(chǎng)出售的產(chǎn)品了,所以我們當(dāng)時(shí)留下了名片以及商城官網(wǎng)地址。
滿以為后續(xù)的幾天在商城下單的人會(huì)絡(luò)繹不更,但是事實(shí)正好相反,在商城購買下單的人**。
案例分析:
為什么現(xiàn)場(chǎng)展示的時(shí)候會(huì)有許多用戶表現(xiàn)了強(qiáng)烈的購買欲望?
因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)使用,產(chǎn)品的功能給予了用戶更直接的展示,打動(dòng)了潛在用戶的心,激發(fā)了潛在用戶的購買欲望。
那么為什么在商城下單的人**呢?
筆者分析了之后有2個(gè)原因:
1.產(chǎn)品多種多樣,同種產(chǎn)品功能繁多,用戶已經(jīng)挑花了眼,但是萬變不離其宗,這個(gè)產(chǎn)品功能再如何有特色,再如何奇特,但是如果這個(gè)產(chǎn)品不是必需品,不是壟斷的產(chǎn)品,那么也許用戶現(xiàn)場(chǎng)覺得很有特色的產(chǎn)品,等購買欲望消失后也會(huì)覺得不過如此,購買后用處也不大……之類的情緒,自然也就無法形成交易。
2.同類產(chǎn)品、同質(zhì)化產(chǎn)品日趨增多,信息也是日趨透明化,消費(fèi)者憑什么選擇你的產(chǎn)品,你的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里。也許消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)看到了產(chǎn)品,回家后用電腦一查,出現(xiàn)一大堆的同類產(chǎn)品,如何保證你的產(chǎn)品脫穎而出,如果不能,也許你已經(jīng)為他人做了嫁衣裳。
相信不少人都有這樣的經(jīng)歷,逛商場(chǎng),逛超市,甚至逛淘寶……,看到不少商品的時(shí)候都有強(qiáng)烈的購買欲望和沖動(dòng),但是如果你當(dāng)時(shí)不購買,過一段時(shí)間后你也就不會(huì)有多大的感覺,或者在網(wǎng)上一搜索,搜出大量同類的產(chǎn)品,你更后購買的產(chǎn)品也許就是另一個(gè)商家的產(chǎn)品了。
尤其是對(duì)于大多數(shù)的女性朋友,你衣柜中大量長(zhǎng)期不穿的衣服,這就是購買沖動(dòng)產(chǎn)生的后果。
那么我們應(yīng)該如何做呢?
我們要做的就是:更大程度的激發(fā)潛在用戶的購買欲望,促使用戶直接下單。如果不能做到這點(diǎn),那么你或許將流失90%的用戶。
很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在這樣的一個(gè)誤區(qū):將一個(gè)產(chǎn)品設(shè)定了許多的目標(biāo)人群,也根據(jù)這些目標(biāo)人群在產(chǎn)品展示中設(shè)定了不同的產(chǎn)品亮點(diǎn)和特色。
但是,廣而大有時(shí)候不如小而美,正因?yàn)槟愕哪繕?biāo)人群太多,產(chǎn)品亮點(diǎn)展示也太多,有時(shí)候反而掩蓋了你產(chǎn)品的真實(shí)的、更大的亮點(diǎn),也掩蓋了你的產(chǎn)品更真實(shí)的潛在客戶。
有時(shí)候放棄可能會(huì)得到更好的結(jié)果,利用用戶的購買沖動(dòng),對(duì)用戶專注一點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品專注一點(diǎn),展現(xiàn)產(chǎn)品更真實(shí)的亮點(diǎn),打動(dòng)用戶的心,針對(duì)真正的用戶做重點(diǎn)的推廣,這樣更能夠?qū)a(chǎn)品激發(fā)潛在用戶的購買欲望。
其實(shí),這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理,卻也是很多人忽略的問題,尤其是公司只是圖片設(shè)計(jì)師而沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的情況下。追求如何將產(chǎn)品陳列的精美、美觀,片面的追求圖片的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品藝術(shù)性的追求……,卻忽略了根本:打動(dòng)用戶心的美才是真正的美。
當(dāng)然,產(chǎn)品是基石,如果你的產(chǎn)品不是真正的**,對(duì)于用戶是雞肋般的存在,那么用戶也將淘汰你,你的宣傳推廣也許是在為他人做嫁衣裳了。
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