在慢慢的,做seo的都走向了電子商務時代,而在做諸如電子商務之類的東西的時候就不單單考慮的是IP或者PV之類的問題了,而更多的是結(jié)合網(wǎng)站的用戶體驗,網(wǎng)站架構(gòu),數(shù)據(jù)分析而得出的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的問題,說白了就是成單。
大多數(shù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)換成客戶的游客只有一小部分。據(jù)Clickz,平均在線轉(zhuǎn)換率約為2.3%,而在大約9%的更高,(只有少數(shù)的網(wǎng)站在10%-15%大關)。在本文中,我們在轉(zhuǎn)換率優(yōu)化技術和觸摸側(cè)重于以下主題:人口統(tǒng)計學,心理學,前幾特的銷售主張,性能差距,網(wǎng)站的重新設計,具說服力的架構(gòu),測試和轉(zhuǎn)換路徑。
了解你的顧客
為了賣得好你必須了解你的客戶提供更好。
人口:
您的客戶主要是女性還是男性?男性往往是高度的邏輯和理智的具體事實作出決定。婦女往往更依賴于情感和情緒的決定,從而影響你的男人必須有更具體的事實,并影響女性的你必須影響情緒。
什么是他們的收入/職業(yè)?很明顯,更多的客戶,使更多的,您可以向他們收取,特別是如果你有能力獲得更高的價格你(認為索尼隊不知名的牌子)。
教育?他們非常聰明的?
年齡?
位置?
消費心理:
他們的性格是什么?邁爾斯布里格斯設計了一個心理工具,稱為邁爾斯布里格斯類型指標,4種主要特征和16個不同的個性。這16個性構(gòu)成主要人類作業(yè)系統(tǒng),為每一個前幾特的偏好關系之一,決策,工作等了解所有人格類型和預測他們的反應時間的研究和實踐幾年,因此,開始的四個基本特征了。 維基百科描述了他們,你還可以找到更多 這里。
客戶目標:
什么您的客戶想要達到什么目的?如果你不知道顧客需要什么,你怎么能夠提供解決方案?
他們什么問題需要解決?
其他問題:
什么好處是很重要的客戶?知道的好處可以讓您在您的潛在客戶宣傳這些利益和穗的興趣。有時好處可在地表以下,需要一些分析。例如,一個人希望減肥要好看,但為什么?或許,提高能力,吸引潛在的合作伙伴。
什么問題您的客戶經(jīng)常問到的問題了解你的客戶要求,可以解決這些權利在網(wǎng)站復制或在FAQ部分?。我發(fā)現(xiàn),直接復制作品有答案較把他們更好的常見問題。
什么是客戶的反對意見?人們會自然抵抗你的產(chǎn)品和理由期待它的資格。其中有些可能包括競爭對手更低的價格提供,質(zhì)量問題,運輸,退貨等,造就自己的反對意見,承認他們,提供對策,以解除客戶。
有什么問題或與其他產(chǎn)品的主要挫折?如果客戶與競爭對手的服務,質(zhì)量或其他因素,使用這些點向上銷售您的提議感到失望。
你有什么保證?有時無條件**退款保證需要進行銷售(視產(chǎn)品)。如果您提供服務,情況會更加復雜,但直接轉(zhuǎn)介到過去和現(xiàn)在的客戶工作。
如何優(yōu)化網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率,多多交流。