午后，才華煜坐在北京昆侖飯店巖花園走廊寬大的沙發(fā)上，寶藍(lán)色小禮服的珍珠裝飾發(fā)出柔和的光。
剛從歐洲回到北京的她說(shuō)，機(jī)場(chǎng)是她的“**故鄉(xiāng)”。創(chuàng)業(yè)3年間，大多數(shù)時(shí)候，她如果不在機(jī)場(chǎng)，就在去機(jī)場(chǎng)的路上。
在6個(gè)多小時(shí)的馬拉松式訪(fǎng)談中，杭州萬(wàn)色電子商務(wù)有限公司這位聲音甜美、講話(huà)如央視女主播一般的CEO，不時(shí)用iPad展示自己的創(chuàng)業(yè)伙伴。
圖為才女CEO——才華煜女士
這些頗具時(shí)尚大片范兒的照片上，是一張張洋溢著活力的青春面孔。
她們是在萬(wàn)色公司搭建的電子商務(wù)平臺(tái)“萬(wàn)色城”上創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商。
才華煜能像老朋友那樣，不假思索地說(shuō)出幾百個(gè)網(wǎng)商的名字，細(xì)細(xì)講述她們?cè)谌f(wàn)色城創(chuàng)業(yè)的故事。
她半開(kāi)玩笑地說(shuō)，萬(wàn)色城現(xiàn)在有1萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)商，她熟悉其中的幾百人;淘寶網(wǎng)上有近1000萬(wàn)個(gè)賣(mài)家，馬云能叫上名字的或許沒(méi)有幾個(gè)。
才華煜是朋友們和萬(wàn)色網(wǎng)商口中的“才女”。這位海歸才女的目標(biāo)是：在未來(lái)的某一天，和10萬(wàn)個(gè)萬(wàn)色網(wǎng)商，一起實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。
重燃創(chuàng)業(yè)火焰
說(shuō)上一陣子話(huà)，才女就輕輕拍一拍右臂和右肩。
在剛剛過(guò)去的80個(gè)小時(shí)里，她回復(fù)了491封郵件、無(wú)數(shù)條微信留言，右臂疼得幾乎罷工。
在她的日歷上，**就是出差日。每個(gè)**，她都要背起行囊，去各地培訓(xùn)會(huì)上，和一線(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者見(jiàn)面，了解更鮮活的市場(chǎng)。
在才女看來(lái)，無(wú)窮無(wú)盡地玩兒命，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)家無(wú)法避免的“悲劇”。
在杭州總部和青島分公司，她上午9點(diǎn)到辦公室，凌晨?jī)牲c(diǎn)休息。在北京的家里，她常常早上7點(diǎn)就坐在電腦前，一直工作到下午6點(diǎn)，不吃不喝。晚飯后，她開(kāi)始查看網(wǎng)商在微信上的各種提問(wèn)，來(lái)自網(wǎng)商微信群的意見(jiàn)反饋，了解來(lái)自市場(chǎng)前沿的信息，直至夜闌。
長(zhǎng)期守在電腦前讓她和頸椎病、重度肩周炎相伴，視力嚴(yán)重下降，不得不頻繁光顧眼鏡店。
2011年，如果沒(méi)有遇到萬(wàn)色城的創(chuàng)始投資人朱海濱，才女如今的生活會(huì)是完全另外一種樣子，安逸而寧?kù)o。
2008年從德國(guó)回國(guó)后，她隨著美國(guó)風(fēng)投基金的投資，先后在三家創(chuàng)業(yè)公司，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼殺在市場(chǎng)和銷(xiāo)售的前幾線(xiàn)。身心俱疲的她想過(guò)一種“不一樣的生活”——2011年“五一”假期后準(zhǔn)備入職戴爾(Dell)公司，在外企高管的位置上“安度晚年”。
假期結(jié)束，她卻在去戴爾報(bào)到的當(dāng)天離職。
那年“五一”，才女陪幾個(gè)德國(guó)朋友去孔子的故鄉(xiāng)。他們住進(jìn)山東泰安的一家酒店，而酒店的主人就是朱海濱。
朱海濱熱情宴請(qǐng)遠(yuǎn)道而來(lái)的朋友。他告訴才女，自己投資了一家電子商務(wù)公司。才女立即干脆利落地反對(duì)：“阿里巴巴是B2B巨頭，B2C有京東、天貓，C2C你干不過(guò)淘寶……電商領(lǐng)域早已進(jìn)入紅海白熱化競(jìng)爭(zhēng)的階段，沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人涉足，就是找死!”
朱海濱微微一笑，慢條斯理地說(shuō)起了萬(wàn)色城，這個(gè)與眾不同的商業(yè)模式讓“嗅覺(jué)敏感”的才女眼前一亮。
那時(shí)的萬(wàn)色城只是個(gè)并不清晰的輪廓，才女意識(shí)到，它可以突破電商行業(yè)的3個(gè)瓶頸：無(wú)廣告無(wú)流量;客戶(hù)沒(méi)有忠誠(chéng)度;無(wú)核心產(chǎn)品無(wú)利潤(rùn)。“萬(wàn)色城讓我看到了一扇窗，如果把它開(kāi)得足夠大，就可以有很多陽(yáng)光進(jìn)來(lái)。”
即使如此，才女也沒(méi)有想過(guò)和朱海濱一起創(chuàng)業(yè)。
假期的更后一天，她回到北京，還沒(méi)進(jìn)家門(mén)就接到了朱海濱連續(xù)11個(gè)電話(huà)。朱海濱竟然“跟蹤追擊”也到了北京，一定要和她再聊一聊。
晚上10點(diǎn)，在才女家樓下的咖啡館里，朱海濱和才女在橘色的臺(tái)燈下徹夜長(zhǎng)談。越談越興奮，才女干脆要來(lái)紙和筆，寫(xiě)起了簡(jiǎn)單的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，將萬(wàn)色城的模式確定為A2B2C(A是萬(wàn)色城創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，B是平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)賣(mài)家，C是消費(fèi)者)，分析了未來(lái)的趨勢(shì)、規(guī)模、利潤(rùn)點(diǎn)，以及可能面臨的競(jìng)爭(zhēng)與瓶頸。
她和他一直談到深夜，心中已經(jīng)熄滅的創(chuàng)業(yè)火焰，就這樣被悄悄地重新點(diǎn)燃。
投入全部，從零開(kāi)始
“如果你想前行，就必須離開(kāi)現(xiàn)在停留的地方。”這是才華煜的微信簽名。
有時(shí)，前行需要相當(dāng)?shù)挠職狻?/p>
“放棄在外企做高管的‘舒適區(qū)’并不容易，當(dāng)你不用太費(fèi)勁就能應(yīng)付一切的時(shí)候，你就不太想往前沖了。”才女微笑著說(shuō)。
她把自己邁出的這一步歸結(jié)為“性格決定命運(yùn)”。“我不能一輩子做**打工妹。就算我當(dāng)時(shí)去了戴爾，有一天也會(huì)走上創(chuàng)業(yè)這條路，因?yàn)槲夜亲永锸?lsquo;自燃型’的人。”
才女為前途未卜的萬(wàn)色城投入了全部，和萬(wàn)色城一起從零開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。作為“70后”，這樣做似乎有些冒險(xiǎn)，但她相信，萬(wàn)色城的商業(yè)模式是電商行業(yè)的藍(lán)海，而可以幫助10萬(wàn)普通人實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的初衷，決定了萬(wàn)色城將是一個(gè)具備“社會(huì)屬性”的偉大企業(yè)。如果企業(yè)是為了“給大多數(shù)人謀求福祉、為社會(huì)的持續(xù)進(jìn)步創(chuàng)造價(jià)值”，那么，萬(wàn)色城將是值得付出所有心力和熱情的“美好的東西”。
萬(wàn)色城能把創(chuàng)業(yè)變簡(jiǎn)單。
“其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的很多賣(mài)家，要么賺不到錢(qián)，苦死，要么賺得到錢(qián)，累死。”萬(wàn)色城要讓賣(mài)家快樂(lè)地賺錢(qián)。
網(wǎng)商向萬(wàn)色城一次性支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，獲得不斷增值的線(xiàn)上產(chǎn)權(quán)商鋪，萬(wàn)色城終生向網(wǎng)商提供打理店鋪的專(zhuān)業(yè)服務(wù)：貨品采購(gòu)、拍照、上架、物流、售后服務(wù)、廣告投放、技術(shù)支持……網(wǎng)商可以集中精力做引流推廣、銷(xiāo)售以及專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，在空閑時(shí)間享受生活。萬(wàn)色網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院為網(wǎng)商提供**免費(fèi)的電商、產(chǎn)品培訓(xùn)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、以及提升領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人綜合素質(zhì)等方面的課程，幫助網(wǎng)商獲得經(jīng)營(yíng)能力的持續(xù)提升，以企業(yè)家的心態(tài)經(jīng)營(yíng)店鋪。
萬(wàn)色城想把網(wǎng)購(gòu)變得靠譜。
這座商城是中國(guó)為數(shù)不多的實(shí)名制網(wǎng)上商城之一，要求賣(mài)家提供真實(shí)的身份信息和照片，以此作為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的保障。所有店面的商品由商城統(tǒng)一定價(jià)，賣(mài)家間不競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格，只有專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)和推廣、引流的競(jìng)爭(zhēng)。
“萬(wàn)色城上的大部分進(jìn)口商品通過(guò)了美國(guó)食品和藥品管理局(FDA)的認(rèn)證。只賣(mài)真東西和好東西，為用戶(hù)提供由價(jià)值的商品，這是萬(wàn)色城的原則。損害消費(fèi)者健康的產(chǎn)品，再賺錢(qián)我們也決不合作。”這是才女和萬(wàn)色城固執(zhí)的堅(jiān)守。
萬(wàn)色城不僅是具有創(chuàng)新基因的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和購(gòu)物平臺(tái)，也是**運(yùn)轉(zhuǎn)的公益平臺(tái)。
8月3日，云南省昭通市魯?shù)榭h發(fā)生6.5級(jí)地震。萬(wàn)色網(wǎng)商志愿者在前幾時(shí)間趕到魯?shù)?，把萬(wàn)色網(wǎng)商捐贈(zèng)的物資送到災(zāi)區(qū)人民手中。從2010年至今，萬(wàn)色城出資在陜西、寧夏、四川建起3所希望小學(xué)，第4所希望小學(xué)已經(jīng)在云南選址，近萬(wàn)名萬(wàn)色網(wǎng)商**參與公益。
才女認(rèn)為，做公益是“幫助別人、快樂(lè)自己”。萬(wàn)色網(wǎng)商感受到“被需要、被愛(ài)”，感受到“給予比索取更幸福”。這才是生命的終更價(jià)值。
兩個(gè)維度上的艱難旅程
從決心創(chuàng)業(yè)的那天起，才女就踏上了兩個(gè)維度的艱難旅程，既要和萬(wàn)色公司的小伙伴們一起翻山越嶺，也要帶領(lǐng)萬(wàn)色城里的網(wǎng)商披荊斬棘。
萬(wàn)色公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)被風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)稱(chēng)為典型的“西游記團(tuán)隊(duì)”。
“我是孫悟空，本事大、脾氣大，性格耿直。朱海濱是唐僧，善良、寬厚，對(duì)團(tuán)隊(duì)有凝聚力，意志堅(jiān)定，一定要取真經(jīng)，但也常常分不清妖怪，給我念緊箍咒。”才女一邊笑一邊說(shuō)。
初創(chuàng)的萬(wàn)色公司到處是問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，萬(wàn)色城的核心產(chǎn)品“窄眾”、單一……公司一度陷入困境。“師徒”在業(yè)務(wù)和人事上的巨大分歧讓“自己燃燒的孫悟空”一次次想離開(kāi)，卻又一次次說(shuō)服自己留下來(lái)。
有那么一段時(shí)間，這個(gè)柔弱、優(yōu)雅、總是微笑著的小女人，硬生生地活出了女漢子彪悍的人生節(jié)奏。
那時(shí)公司還在虧損，沒(méi)錢(qián)請(qǐng)高管，所有活兒都是“師徒”二人自己扛。才女“既是CEO，也是CTO(前幾席技術(shù)官)、CFO(前幾席財(cái)務(wù)官)、COO(前幾席運(yùn)營(yíng)官)、CMO(前幾席市場(chǎng)官)”，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，被同事們戲稱(chēng)為“UFO”。
在困境中求生，必須擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品，才華煜開(kāi)始不分晝夜地尋找產(chǎn)品。在國(guó)外學(xué)習(xí)、工作多年的她，憑借流利的英語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)，以及對(duì)外國(guó)人思維方式和商務(wù)習(xí)慣的深入了解，不斷發(fā)掘、引進(jìn)新產(chǎn)品。2013年5月，她引進(jìn)了明星產(chǎn)品“萬(wàn)色水母”，供萬(wàn)色網(wǎng)商前幾家銷(xiāo)售。
隨著CEO航空里程的迅速累積，公司的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)，萬(wàn)色城和網(wǎng)商爆發(fā)的能量讓才女始料未及。對(duì)萬(wàn)色城的發(fā)展預(yù)期不足導(dǎo)致備貨不足，2013年第四季度，萬(wàn)色城出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)嘭洝?/p>
“網(wǎng)商們總結(jié)出各種搶貨攻略，催生了大批**高手，我們不得不實(shí)行限購(gòu)。”
網(wǎng)商流失客戶(hù)、“嗷嗷待哺”，才女急得直跺腳，天天催廠(chǎng)家發(fā)貨。
生產(chǎn)“萬(wàn)色水母”類(lèi)人膠原蛋白系列護(hù)膚品的西安巨子，是萬(wàn)色城的戰(zhàn)略合作伙伴，員工兩班倒、三班倒，滿(mǎn)負(fù)荷工作，仍然跟不上萬(wàn)色城銷(xiāo)售的速度。“情況緊急，但巨子公司對(duì)所有流程一絲不茍。就拿產(chǎn)品的微生物檢測(cè)來(lái)說(shuō)，檢測(cè)周期是5天，等5天過(guò)去，檢測(cè)合格，他們才會(huì)發(fā)貨。5天不到，你就是催死也沒(méi)用。”
合作伙伴對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的苛刻要求讓才女踏實(shí)，同事們?cè)诶щy面前的齊心協(xié)力令她感動(dòng)不已。
“廠(chǎng)家的貨車(chē)到了我們的倉(cāng)庫(kù)，這邊卸貨，那邊拆箱驗(yàn)收、裝車(chē)發(fā)貨。萬(wàn)色副總經(jīng)理白總帶領(lǐng)所有員工到倉(cāng)庫(kù)幫忙，在那里度過(guò)了2013年圣誕夜。倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有暖氣，零下3度的冰冷中，大家一直忙到凌晨?jī)牲c(diǎn)，手上全是凍瘡……”
“我們不缺錢(qián)，但融資是必須的”
在大多數(shù)電商企業(yè)巨額虧損的當(dāng)下，萬(wàn)色公司現(xiàn)金流良好，利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，公司估值不斷攀升。在前景一片光明的時(shí)刻，朱海濱和才女決定：吸納風(fēng)險(xiǎn)投資，為企業(yè)插上資本的翅膀。
用才女的話(huà)說(shuō)就是：“我們不缺錢(qián)，但融資是必須的。”她要通過(guò)融資規(guī)范企業(yè)，**企業(yè)，走向上市之路。
風(fēng)投只會(huì)錦上添花，決不雪中送炭。越是不缺錢(qián)的公司，越有人送錢(qián)上門(mén)。萬(wàn)色城創(chuàng)新的模式和強(qiáng)勁的盈利能力吸引了眾多風(fēng)投。經(jīng)過(guò)一輪又一輪“相親”，萬(wàn)色城婉拒了那些“高大上”的海外風(fēng)投，與深圳麥星投資“聯(lián)姻”，前幾輪融資1500萬(wàn)美元。
才女說(shuō)，融資讓萬(wàn)色團(tuán)隊(duì)更健康，眼界更寬，目標(biāo)更大。
“融資要的不是錢(qián)，而是人才和戰(zhàn)略。麥星投資謙虛、低調(diào)，有眼光、有耐心，肯操心，帶來(lái)了世界四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一德勤給我們做審計(jì)，帶來(lái)了中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)認(rèn)證的天競(jìng)、中倫律師事務(wù)所給我們做法務(wù)的梳理，帶來(lái)了上市規(guī)劃、公司重組……使萬(wàn)色城符合上市公司財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。”
年輕的萬(wàn)色城一天天成長(zhǎng)，高管團(tuán)隊(duì)日益壯大。出身電商行業(yè)的“80后”COO、來(lái)自阿里巴巴的海歸CTO、馬來(lái)西亞籍美女產(chǎn)品總監(jiān)、谷歌代理出身的網(wǎng)商中心總監(jiān)，一員又一員猛將，迅速成為才女的左膀右臂。才女和小伙伴們要用細(xì)致入微的服務(wù)，打造“賺錢(qián)版、快樂(lè)版、幸福版、升級(jí)版”的淘寶。
“小而美”是萬(wàn)色城的目標(biāo)。“大而全”的淘寶有一些無(wú)法解決的瓶頸，只服務(wù)10萬(wàn)個(gè)店鋪的萬(wàn)色城，恰好因?yàn)轶w量小，能把精細(xì)化的平臺(tái)服務(wù)發(fā)揮到更致。才女對(duì)此信心十足。“如果萬(wàn)色創(chuàng)新的電商模式得到社會(huì)的認(rèn)可，那么我們將在互聯(lián)網(wǎng)電商帝國(guó)里，打造一個(gè)美好精致的瑞士。”
“上市公司多如牛毛，上市并非評(píng)價(jià)企業(yè)是否成功的**標(biāo)準(zhǔn)。讓十萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者——生意更簡(jiǎn)單，生活更精彩，這才是萬(wàn)色城**的使命和目標(biāo)。”在才女眼中，即使企業(yè)成功上市，也算不上什么了不起的成就。“不追著錢(qián)走，而是讓錢(qián)追著人走。為人服務(wù)，而不是為錢(qián)服務(wù)”認(rèn)同這個(gè)理念的投資人，才是萬(wàn)色城的有緣人。
“讓更大部分的萬(wàn)色網(wǎng)商盈利。萬(wàn)色網(wǎng)商的盈利能力和利潤(rùn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)淘寶店主。越來(lái)越多的網(wǎng)商把經(jīng)營(yíng)萬(wàn)色網(wǎng)店當(dāng)成事業(yè)，而不只是增加收入的副業(yè)。萬(wàn)色城是創(chuàng)業(yè)夢(mèng)工場(chǎng)，是品牌夢(mèng)工場(chǎng)，也是公益夢(mèng)工場(chǎng)。10萬(wàn)人創(chuàng)業(yè)成功，就是萬(wàn)色城更大的成功。”才女的目光里流糖凹概滿(mǎn)滿(mǎn)的自豪。
成千上萬(wàn)個(gè)萬(wàn)色網(wǎng)商，正在從對(duì)電商一無(wú)所知，到成為移動(dòng)互聯(lián)的行家里手，從低收入者變成高收入者，從草根成長(zhǎng)為自己人生舞臺(tái)上的明星。
