為什么在國(guó)內(nèi)外的App排行榜中，占大多數(shù)的一直都是社交網(wǎng)絡(luò)類的應(yīng)用，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)是用戶溝通和交流的真實(shí)反映，盡管社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在著這樣那樣的虛假信息，但是從整體來(lái)看，社交網(wǎng)絡(luò)能夠反映大多數(shù)人的溝通交流，在溝通交流中能夠較為真實(shí)地體現(xiàn)出用戶的習(xí)慣，同時(shí)，要想社交和開(kāi)發(fā)出更加適合用戶的的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和應(yīng)用，則更需要從用戶的心理層面上去把握。
第 一，社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的隱私。不管是在PC還是移動(dòng)端，我們都在使用社交網(wǎng)絡(luò)，雖然很多用戶會(huì)喜歡將自己的資料、信息存儲(chǔ)在社交平臺(tái)當(dāng)中，但是也經(jīng)常出現(xiàn)各 種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露的問(wèn)題，特別是比較私密的各種容易引起公眾炒作的私密圖像影音。那么，在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶的隱私必須得到保障和尊重，否則社交平臺(tái)將失去用 戶的信任。為什么騰訊的QQ這么成熟了還有微信，而且微信和QQ在評(píng)論上面會(huì)設(shè)置不同的查看權(quán)限，這是一種社交關(guān)系問(wèn)題，也是用戶的需求。在社交網(wǎng)絡(luò)中， 用戶是需要隱私的，沒(méi)有隱私的社交網(wǎng)絡(luò)將不會(huì)存在。因此，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該在功能和設(shè)計(jì)上滿足用戶隱私的需求，既能提供分析交流的平臺(tái)，也要有尊重保障用戶隱 私的功能。
**，社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的自我表達(dá)和窺探欲望。一看到“自我表達(dá)”大家可能會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)積更的詞，但是看到“窺探欲望”則會(huì)認(rèn)為 這是一種心理變態(tài)。但要知道，這兩者是每個(gè)人都并存的，只是程度不同而已。首先，“自我表達(dá)”在社交網(wǎng)絡(luò)中表象為我們經(jīng)常會(huì)在QQ空間、微博、微信朋友圈 發(fā)一系列照片和文字來(lái)表達(dá)自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，這也是大多數(shù)人都具有的共同特點(diǎn)，從用戶心理的角度上來(lái)說(shuō)，通過(guò)在社交網(wǎng)絡(luò)中的自我表達(dá)能夠在網(wǎng)絡(luò)圈子中分享 知識(shí)、經(jīng)歷和觀點(diǎn)，從而獲得認(rèn)可和支持，甚至有一大部分的人想通過(guò)這種表達(dá)活動(dòng)自信，例如在朋友圈中發(fā)布自拍照片展示自己的美貌等。“窺探欲望”并不是指 貶義，而是在社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的真實(shí)個(gè)性。當(dāng)我們?cè)谏缃黄脚_(tái)發(fā)布了某些心情或者分享了某篇文章后，我們會(huì)關(guān)注他人對(duì)你的評(píng)論，并且有時(shí)候會(huì)針對(duì)你的分享做出 一系列不同的回應(yīng)。有很多在談戀愛(ài)的男女，經(jīng)常都會(huì)在QQ空間或朋友圈發(fā)布心情，其中比較用情的一方會(huì)心里一直很想知道我發(fā)出去的心情，對(duì)方看到了后會(huì)與 什么樣的想法，會(huì)不會(huì)生氣，還是高興，會(huì)贊同還是反對(duì)。這個(gè)時(shí)候這對(duì)男女朋友如果同時(shí)在線則會(huì)一直刷著設(shè)計(jì)平臺(tái)上的好友動(dòng)態(tài)，在焦急地等待對(duì)方的回應(yīng)，兩 個(gè)人相互都想知道對(duì)方的情況，這也是一種窺探欲望。如果能夠利用社交網(wǎng)絡(luò)中的自我表達(dá)和窺探欲望，就可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)中人與人之間溝通和交流的存在 的問(wèn)題，對(duì)于改進(jìn)社交平臺(tái)和完善網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用有著重要的作用。
第三，社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的逆反心理。為什么神經(jīng)貓會(huì)火，臉萌也會(huì)火，就連微信頭 像上右上角加一個(gè)1字的設(shè)計(jì)都會(huì)一時(shí)流行在朋友圈，以及FlappyBird等，這些單從字眼上我們都會(huì)覺(jué)得很另類的事物反而容易引起大家的關(guān)注。其原因 就是在現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)中存在著許多用戶的逆反心理。在這些應(yīng)用剛剛推出的時(shí)候，只有一些感興趣的用戶或者具有同樣興趣愛(ài)好的用戶才會(huì)去使用，但是正是因?yàn)?社交網(wǎng)絡(luò)本身具備的特點(diǎn)，導(dǎo)致用的逆反心理被大眾跟隨，才會(huì)造成這樣的現(xiàn)象：你玩了，我也試試，結(jié)果就迅速火了起來(lái)。這就好比是社交網(wǎng)絡(luò)中的一些應(yīng)用，例 如算命、星座運(yùn)氣預(yù)測(cè)之類的八卦或者無(wú)聊的東西，也正是因?yàn)橛辛松缃辉睾蜕缃画h(huán)境才能造就用戶的逆反心理。
