編者按：這是余佳文在風(fēng)波事件后，前幾次主動回應(yīng)風(fēng)波，并在云集公開演講。
以下為全文：
大家好，我就是更近被黑出翔的余佳文。
反正犧牲小我，完成大我嘛，我被罵了，公司業(yè)績還變好了，我覺得我比陳歐好多了，陳歐是被罵產(chǎn)品，至少我不是被罵產(chǎn)品，而是被罵這個人。罵就罵嘛。
我今天分享什么呢?前幾個講做產(chǎn)品，怎么做一個好的產(chǎn)品?那你覺得我吹牛逼就吹牛逼，你愛怎么想怎么想。**個講怎么推廣，這點(diǎn)我很牛逼啊，你看我能夠被全國人民罵，被全國人民夸，你就得跟我學(xué)。
好產(chǎn)品不需要太多功能，也不靠口碑來吹牛，重要的是別犯這幾個策略性錯誤
前幾，做產(chǎn)品是讓消費(fèi)者知道你是什么，而不是你覺得你是什么。
我覺得大家都在講，產(chǎn)品如何做到更致、如何樹立口碑，這些都是吹牛逼。我覺得做產(chǎn)品講的是策略，怎么講策略呢?那就是無論是做互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)，不是你覺得你的產(chǎn)品是什么，而是消費(fèi)者覺得你的產(chǎn)品是什么。
要試想你的東西做出來之后，消費(fèi)者會覺得它是什么東西。比如麥當(dāng)勞，不是“餐飲”，而是“快餐”。360，這個產(chǎn)品特質(zhì)不是殺毒，而是**。只有你的東西出來，能夠讓消費(fèi)者立刻知道特性是什么，這個產(chǎn)品才能夠成功。
**，別做太多的功能
讓用戶一句話理解你非常重要。如果一家公司要用戶花功夫去弄明白你的產(chǎn)品有這樣、這樣、這樣的功能。你就會發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者一點(diǎn)都不會理解你的產(chǎn)品。
就像超級課程表，我們會對外說超級課程表，但我們軟件里有一個功能叫下課聊，它特別火，它是目前國內(nèi)更大的學(xué)生交友平臺，**是面向大學(xué)生的哦，別到時候又說我吹牛逼。但我們從來不對外宣傳下課聊，我們只對外宣傳超級課程表。因?yàn)槲覀冎?，如果我們宣傳了一個產(chǎn)品里的兩個功能，消費(fèi)者就會覺得混亂。
大家都說我吹牛逼，說我根本不賺錢什么，其實(shí)超級課程表其實(shí)已經(jīng)涉及到學(xué)生的金融，招聘，兼職，包括培訓(xùn)。我們光在北京就有幾個錄播室，錄制很多很多課程。但我們從來不會把這些東西放到超級課程表里，把這些功能描述加進(jìn)去，更多給這些產(chǎn)品做做廣告。因?yàn)槲覀冎肋@樣會打亂用戶的思考。
有些互聯(lián)網(wǎng)公司覺得，我有一個入口，(就可以)做得很大。比如說超級課程表，如果我們做學(xué)生分期，我們就把學(xué)生分期功能，放在超級課程表里面，因?yàn)檫@樣能夠賺錢，能夠?qū)Я髁俊?/p>
但這是錯誤的，你會發(fā)現(xiàn)短期你的利潤是很高的，但是長期下來是損失的。因?yàn)槟愕南M(fèi)者的印象就變成它既是一個超級課程表，又可以做分期，你一聽，消費(fèi)者就會混亂，不理解你的產(chǎn)品到底是干什么的，你產(chǎn)品一定不會成功的。
第三，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品
昨天我跟邢帥在聊，做教育也好，做什么東西都好，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品。就像一個人一樣，你說余佳文丑不丑，有人說帥，有人說丑。比服務(wù)，比好與壞，這個東西沒標(biāo)準(zhǔn)的，你永遠(yuǎn)比不過別人。
可樂飲料在美國有兩個品牌：可口可樂和百事可樂。美國當(dāng)年賣的更好的飲料是可口可樂。那競爭者百事可樂怎么打可口可樂?它出了一種飲料，也是可樂類的，但比可口可樂甜那么一點(diǎn)點(diǎn)。這時候百事做了個測試，在不透露品牌的前提下，把兩杯可樂給消費(fèi)者試飲。消費(fèi)者都覺得百事可樂比較好喝;但如果在告知兩杯可樂各自品牌的前提下，消費(fèi)者出于對傳統(tǒng)品牌的高度認(rèn)可，他們還是會覺得可口可樂比百事可樂好喝，因?yàn)榭煽诳蓸肥抢吓普诘目蓸?，它才是可樂的代表，而百事可樂是個新產(chǎn)品。
結(jié)果可口可樂傻逼到什么程度呢，它看到百事可樂出了一款比較甜的可樂之后，就出來一款飲料也跟它差不多，甜那么一點(diǎn)點(diǎn)，做了個新牌子。結(jié)果一下消費(fèi)者就混亂了，原來你可口可樂是正宗牌，你現(xiàn)在不正宗了，在原來的領(lǐng)域
所以有時候做產(chǎn)品策略就錯在這里，有時候你會發(fā)現(xiàn)，我發(fā)展一個新的產(chǎn)品線，會讓你公司短期業(yè)績增長，但長期下來你是做不過別人的，你會比別人差。
第四，千萬別拿改造人家產(chǎn)品的缺點(diǎn)來做你的優(yōu)勢
我個人其實(shí)還做投資，我見過很多公司這樣跟我說，我發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)哪些公司的產(chǎn)品有缺點(diǎn)，這個缺點(diǎn)，那個缺點(diǎn)，我要改造他們的缺點(diǎn)，把那個東西做好。我認(rèn)為我們本身服務(wù)要做好，但是千萬別拿改造人家產(chǎn)品的缺點(diǎn)來做你的優(yōu)勢。
真正攻擊你的競爭對手，千萬別攻擊它的缺點(diǎn)。一攻擊它的缺點(diǎn)，要么同樣是攻擊你自己，要么是攻擊不到位。為什么?有些公司，比如它價格貴了點(diǎn)，你覺得它價格貴，我做一款價格比它便宜的東西出來賣;但是有時價格戰(zhàn)，價格雖然是人家的缺點(diǎn)，但往往并不是人家更致命的缺點(diǎn)。
那我們要發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)更致命的缺點(diǎn)在哪里?應(yīng)該是它的優(yōu)點(diǎn)。一家企業(yè)企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)一定是它的缺點(diǎn)。
三個正確的產(chǎn)品策略：改造別人的優(yōu)點(diǎn);讓消費(fèi)者理解你與競爭對手不一樣;縮小戰(zhàn)場
比如麥當(dāng)勞和漢堡王。麥當(dāng)勞當(dāng)時把漢堡產(chǎn)業(yè)在全美國做得特別大，漢堡王怎么打呢?它發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞優(yōu)勢在于它是有條生產(chǎn)線的，它能夠快速大規(guī)模生產(chǎn)一個漢堡，而且就同一個口味的。漢堡王覺得這是它的優(yōu)點(diǎn)，所以它們才能夠迅速地制作出一個漢堡，但缺點(diǎn)就是消費(fèi)者不能個性化。
這時候漢堡王怎么打，它推出了一種產(chǎn)品就是你來我漢堡王吃漢堡，你先挑好你的料，我制作一個給你，它通過這個手段，迅速打下了市場，所以業(yè)績做的特別好。 而麥當(dāng)勞是做不了的，因?yàn)樯a(chǎn)線是麥當(dāng)勞的優(yōu)點(diǎn)，麥當(dāng)勞不可能去改變自己的優(yōu)點(diǎn)。所以你把經(jīng)營對手吊起來打，它很痛，但它又不能反抗。
比如美國有兩家汽車公司，A公司生產(chǎn)的是又大又寬敞的汽車，價格賣得特別貴，B公司想怎么打，我生產(chǎn)一模一樣的汽車，然后我價格比你便宜來賣，結(jié)果你會發(fā) 現(xiàn)，你把市場都打亂了，原來可以都賣貴一點(diǎn)，大家都能賺錢，你出便宜了，人家也可以跟你降價，打價格戰(zhàn)，這市場打不下來的。
但是C公司怎么打呢，他發(fā)現(xiàn)又大又寬敞是你的優(yōu)點(diǎn)，但是一定也有你的缺點(diǎn)，就是不夠便利，太大了，所以它推出了又小，又便利的汽車，打下來市場。改變一個市場不是改變?nèi)思业娜秉c(diǎn)，而是改變?nèi)思业膬?yōu)點(diǎn)，我們才能夠迅速成長。這是做產(chǎn)品前幾個策略。
那做產(chǎn)品策略**種是什么?**種，我認(rèn)為是側(cè)翼戰(zhàn)，就是在消費(fèi)者腦子里搶一塊地盤。比如牙膏，原來有一個牙膏公司，推出的是韓國的牙膏，乳白色的，可以固齒，防蛀，結(jié)果消費(fèi)者就一直覺得說那這個牌子一定是固齒的，那有另外一家公司怎么打呢，它推出了清新口氣牙膏，一下打開了市場。
還有另外一個洗面奶，洗面奶外面推出美白的，護(hù)膚的，滋潤的等等等等。但我一個朋友在廣州做洗面奶，做祛痘。結(jié)果一下子市場就打開了。所以我覺得**種打法就是：盡量讓消費(fèi)者覺得你跟別人是不一樣的，消費(fèi)者能理解你。
第三種打法，我叫游擊戰(zhàn)，就是超級課程表打法。我當(dāng)時初來這個市場，我發(fā)現(xiàn)在大的社交平臺里面，我做不過騰訊，做不 過人人網(wǎng)，做不過新浪微博，但是我可以把戰(zhàn)場拉小啊，拉到校園里我就是老大了。我可以迅速鋪開，別人做不到的。因?yàn)槔洗蟛豢赡茴櫦暗蕉鄠€市場，但我可以在 小市場里面迅速去成長，所以超級課程表才能夠做到1000多萬大學(xué)生在使用。我沒吹牛逼。
我覺得還有另外一種，就是做到不一樣。原本口香糖是清新口氣的，那你打口香糖新品牌打什么?防蛀嘛，多咀嚼可以防蛀的，那你可以迅速打開這個市場。所以不要去改造別人的缺點(diǎn)，要么改造別人的優(yōu)點(diǎn)，要么讓消費(fèi)者覺得你跟別人不一樣，要么把戰(zhàn)場縮小，你的產(chǎn)品才能做好。
所謂外面的產(chǎn)品經(jīng)理啊，公司說我的服務(wù)多好，多怎樣，然后我的UI體驗(yàn)多好，整天不都是扯淡嗎。只有你的產(chǎn)品策略對了，后面那些東西才能走對，這是我的觀點(diǎn)，你可以噴我。
廣告營銷一定要懂兩大用戶傳播心理：自己收藏起來再看;轉(zhuǎn)給那個特定的TA看
下面講怎么做營銷。因?yàn)槲易鲞@個用戶量，一個用戶成本3毛錢，然后更近還不用，央視給我播了30秒廣告，我?guī)拙湓挷チ?0秒廣告，也幫我掙了很多錢嘛。基本我可以吹牛逼說我不怎么花錢我就可以做推廣。
但是怎么做營銷呢?我覺得廣告還得投，那些所謂不投廣告，就可以做起來一家公司，這些公司都扯淡的，我不相信。
我也投了很多廣告費(fèi)，但是我覺得投廣告更重要是，不是告訴別人我是什么，而是盡量讓你的消費(fèi)者理解你是什么，讓消費(fèi)者知道，會跟別人說，它是這樣這樣這樣一個東西，這樣你就成功了。
所以有些廣告你會發(fā)現(xiàn)，如果你長期要投廣告，你的邊際成本是不趨于零的，但是我這樣投廣告，邊際成本慢慢就會趨向于零。因?yàn)槲业挠脩魰锌诒挥心阕龅阶屜M(fèi)者理解你是什么你才能形成口碑。
別做傷害品牌的廣告。每年新生開學(xué)的時候，都有很多企業(yè)把衛(wèi)生巾送給我們，為什么?大學(xué)生要軍訓(xùn)，穿軍靴很痛，拿衛(wèi)生巾去墊腳。當(dāng)時我就問一個朋友，其他企業(yè)的衛(wèi)生巾我都不接了，只用你單個品牌的衛(wèi)生巾，我?guī)湍闼?，好不?他說，好啊，這流量很大!當(dāng)場我就說這是很傻逼的行為。
你會發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)(通過這個市場活動)你的品牌是曝光的，但長期下來(品牌)是受損的。因?yàn)樾l(wèi)生巾是貼在私處的，你拿它來墊腳，消費(fèi)者會怎么理解?只能理解 成是低劣的、價格便宜的拿來墊腳的東西。所以你的品牌就不能在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)心智。所以有時，你看到一家企業(yè)的營銷人員和公關(guān)人員短期內(nèi)業(yè)績是上升的， 但長期看是下降的。
做廣告一定要懂得用戶傳播的心理。用戶傳播的心理有兩種：一種是收藏，比如超級課程表會發(fā)一些四六級資料，很多用戶會轉(zhuǎn)發(fā)，用戶為什么會轉(zhuǎn)發(fā)?他們想要收 藏起來。比如你微信朋友圈分享這些東西，其實(shí)你都是收藏起來之后可以看。如果你的營銷內(nèi)容能夠做到讓用戶收藏的欲望，你就成功了。
**種傳播，是消費(fèi)者到底想給誰看。寫廣告文案有時候不是給消費(fèi)者看的，而是給消費(fèi)者想給的那個人看。什么意思呢?
比如有一天你和女朋友鬧分手了，兩個人鬧得很兇，突然有一篇文章說，有時候兩個人吵架也是增進(jìn)感情的方式，你就會發(fā)現(xiàn)你會轉(zhuǎn)，你女朋友也會轉(zhuǎn)，因?yàn)樗虢o 你看，你也想給她看。有時候會說好男人的十大標(biāo)準(zhǔn)是什么，很多女的都會轉(zhuǎn)，不是轉(zhuǎn)給朋友看，而是轉(zhuǎn)給你男朋友看的。不是寫好文案就那么簡單，而是寫好后想 清楚你的消費(fèi)者想給誰看，你可能就傳播的特別快。
要分析廣告價值。我們能夠分析每個小時的新增用戶，他的成本是多少錢;而且一定要利用別人的資源幫你免費(fèi)做廣告。前 幾天我被罵，我一直沒說話，你罵去吧，因?yàn)楸涣R的東西是很容易傳播的，很多人都把超級課程表和余佳文都拿去罵，罵吧，沒關(guān)系，很多人都會好奇去查我。等他 們罵的聲音不多了，我再出來解釋。
被罵的那幾天我在干嘛呢?我在想，被罵了，用戶量肯定會增長，如果這個時候產(chǎn)品做的不夠好，用戶進(jìn)來不喜歡，我們就損失了;所以這幾天我一直憋在公司，憋 在家里，想產(chǎn)品怎么搞。所以我們?nèi)緵]有人回應(yīng)，有人說佳文你要做公關(guān)，我說不做，先把產(chǎn)品做好;那幫罵我的人幫我業(yè)績翻了30倍，我干嘛要和他們吵。 等罵的差不多了，產(chǎn)品改好了，我再回應(yīng)，所以今天我就出來了。
90后CEO怎么管公司：老板把方向，員工往前沖;企業(yè)方向亂了，員工做什么都累，而且是心累
另外講公司怎么管。我公司只有100多人，其實(shí)比較好管。在座一些企業(yè)可能上千人，可能很難管，但是我想分析一些人性的東西，讓老板去理解一個企業(yè)應(yīng)該怎 么管會更好。不一定我的辦法是更好的，但它更合適我的公司。企業(yè)一定要做到三點(diǎn)：前幾點(diǎn)是方向;**個是流程;第三個是文化。
方向是什么?你會發(fā)現(xiàn)你的員工一直喊累，老板說那給他放假。員工的累分兩種累，一種是心累，一種是身體上的累，當(dāng)你 的企業(yè)方向很明確，員工方向很明確，你會發(fā)現(xiàn)加班熬夜他們都愿意干，他們都不累;當(dāng)你的企業(yè)方向是混亂的，你會發(fā)現(xiàn)員工做什么都沒方向，他是心里很累。所 以做一個老板，更重要的是我定好企業(yè)的方向。
**個是流程，老板可以不管公司。我經(jīng)常講一句話，老板給員工發(fā)工資，老板還要管公司，其實(shí)有點(diǎn)傻，所以我從來不管 公司的事。但是我敢說這話的前提是你公司的流程一定是很清楚。結(jié)果不可控，但流程是可控的;文化管人，流程管事，流程一定要有，流程不一定是你設(shè)計的，但 一定是公司下面的高管設(shè)計好的，老板一定要參與到流程的設(shè)計中去。
流程設(shè)計好了之后就是文化了，企業(yè)的文化就是老板的性格。我性格怎樣員工就怎樣，所以我特別流氓，我的員工也和我一 樣。我每天干嘛，前幾是給企業(yè)想方向，企業(yè)方向定下來就不會改，很多人會覺得我沒事干。我會去關(guān)心員工吃得飽穿得暖，因?yàn)槲覀儐T工都是大學(xué)生，為了省錢， 租了一個破房子，晚上連冷氣都沒有，所以我都會去關(guān)心他們。
我每天早上就刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。員工不需要管，老板發(fā)自內(nèi)心的去疼愛你的員工，你把他當(dāng)你的家人看，你的員工會給10倍的回報給你。所以我的工作是關(guān)心員工，多和員工吹吹牛逼，講講故事。
毛澤東會開槍嗎?我不知道，但是你會發(fā)現(xiàn)勞動人民的智慧是很可怕的，老板越聰明，你的員工就越笨。我說了，殺人搶劫放火都是你的事情，往前沖，誰活著回來就是團(tuán)長，林彪說的嘛。你會發(fā)現(xiàn)員工是充分自由的，但是他有一個度，這個度必須老板來把握。
但是別太過干預(yù)員工的工作，他們真的很聰明，所以我就覺得有時候就是要發(fā)揮勞動人民的智慧，讓他往前沖，老板把方向把好了，往前沖就是了，你的企業(yè)會跑得特別快。
1000、2000人的企業(yè)可以怎么搞呢?核心那些東西還是老板親自管，但銷售、運(yùn)營推廣可以按員工的方式去管，這樣是可以的，因?yàn)樗麄儽饶懵斆?他們能想出亂七八糟的招式出來。
我為什么敢讓員工自己開薪水，又砍掉了招不到一線部門更想要的人的人力資源部?
我曾經(jīng)講過讓員工的薪水自己開，很多人就罵你是吹牛逼吧，我覺得他們根本不知道我在想什么。為什么我一定要按照你的方式去做事，你可以說我的方式在你的公司不成立，但是你不能說這個方式是錯的。
為什么薪水要員工自己開?我假定自己是員工，在公司打工，我會想幾個問題，前幾，我每天晚上加班到那么晚，隔天還要準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)時上班會被扣工資，所以就準(zhǔn)時下班嘛。
在我的公司，上下班時間隨便你，結(jié)果員工每天晚上都會加班到很晚，**都會來公司，余佳文是不會給加班費(fèi)的，你可以不來，只要把事情搞定了。員工都很自覺的在公司加班。如果你昨天喝醉酒，你就晚點(diǎn)來嘛，今晚加加班，把事搞定就行了。這樣的話你的員工會特別自在。
**個我讓他們薪水自己開，為什么?因?yàn)槲蚁脒^在一家企業(yè)，我今天干了那么多事情，比我另外一個同事還牛逼，結(jié)果薪水和他一樣，我心里會怎么想，我每天都會想什么時候可以提薪，他又不好意思和你提。
所以我就說薪水你自己開，但是我有一條規(guī)定，如果你的薪水開的高過你的能力，我就把你炒了，薪水自己開不代表我們不做事，我們也有流程，我們也會監(jiān)督著 你。后來發(fā)現(xiàn)員工都害怕開太高薪水，都開比他的能力低那么一點(diǎn)點(diǎn)的薪水。所以你的員工成本是降低的，其實(shí)這樣反而會促使員工會多讀幾本書，多干一點(diǎn)活，跟 你余佳文去提薪水，員工要發(fā)多少薪水不重要，能干多少事很重要。
然后我又把人力資源部砍掉，為什么?我們?nèi)肆Y源部其實(shí)沒干什么活，他就是招個人進(jìn)來，但你會發(fā)現(xiàn)真正在前幾線工作的才更清楚他們要什么人，哪個部門確認(rèn)你們自己去找，如果你覺得你們不缺，想自己加多一點(diǎn)班，分多點(diǎn)錢，那是你自己的事情。
那具體的事情都讓員工干了，我干什么呢?我除了定方向，還花很多時間在員工身上。我每天早上都刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。我曾經(jīng)刷過一個員工的 朋友圈，他說“心酸”，我立刻去問你干嘛心酸。他說他媽媽骨折了，因?yàn)橛X得是小事沒去醫(yī)院，一個晚上在疼。我隔天早上一輛車就到他家門口等著，把他媽帶去 醫(yī)院。
你會發(fā)現(xiàn)雖然我的公司沒有規(guī)律、沒有規(guī)則，但是其中有很多規(guī)律，它變成生態(tài)系統(tǒng)了。我當(dāng)年真的是拿了1000塊出來創(chuàng)業(yè)，不管別人是不是覺得我在吹牛逼，我也確實(shí)拿了阿里巴巴千萬美金的投資，而我只花了一年多的時間。正是因?yàn)槲业墓芾矸绞剑@種管理方式讓企業(yè)跑的很快。
我覺得中國有兩個人很懂管理，一個是諸葛亮，一個是毛澤東。但諸葛亮36歲就死了，事必躬親，諸葛亮很聰明，他什么事都會自己看一遍，所以他死的很快。但 毛澤東沒有，毛澤東下面武將很多，你去打，毛澤東說我就一個方向：去打，毛澤東是更會管理的，所以可以多去看一下毛選，還是挺不錯的。
我今天就分享到這里，一個吹牛逼的余佳文。
你是老大，但是換到個新領(lǐng)域，你出了一個跟人家一樣的東西，那人家就是老大了。所以更后反而消費(fèi)者轉(zhuǎn)向百事可樂了。
