2014年O2O很熱，但大眾點評網(wǎng)卻已經(jīng)將O2O概念踐行了11年。2014年里，張濤更是讓公司全面加速：從接受騰訊戰(zhàn)略入股，到投資外賣網(wǎng)站餓了么，甚至將業(yè)務擴展到了婚慶和旅游。擁有無線入口、ERP管理數(shù)據(jù)、O2O營銷手段的張濤，將O2O全產業(yè)鏈閉環(huán)打通，已成為O2O巨擘。
網(wǎng)站制作完成后，張濤又為它填充了前幾批“內容”。那時他天天泡在上海市圖書館里，把能夠找到的過往刊載于各類媒體上的上海餐館信息搜集起來，將那些商戶一個個錄入網(wǎng)站，大眾點評網(wǎng)甫一上線，上面就有1600多家餐館的信息，在當時無疑已屬“海量”。
緊接著，張濤開始做一些“很草根的推廣”，他說服自己的親戚朋友使用點評網(wǎng)查找餐館，添加評論，并且到當時很紅的BBS上發(fā)帖拉用戶。
張濤發(fā)現(xiàn)BBS是當時人們向網(wǎng)友咨詢生活服務信息的**交流渠道。“但是像吃飯這種每天都要發(fā)生的事，反而是檢索匹配比較重要，然后基本上看看別人的評價就能作出選擇，不需要討論。”
這便是大眾點評網(wǎng)的機會所在。漸漸地，泡論壇的“吃貨”們把這部分的需求轉移到點評網(wǎng)上實現(xiàn)，它開始聚集起前幾批意見**。
為了讓他們繼續(xù)挺點評，張濤自己設計、印制了包含所有商戶信息的黃頁，作為禮品寄給那些為點評網(wǎng)新添20個以上商戶的食客們，這一獎勵至今仍被保留。后來大眾點評網(wǎng)持續(xù)推出的“個人榜單”和“徽章”等制度，都是為了加強這部分用戶的榮譽感，牢牢地將他們黏在這里。
此后，其競爭對手的飯統(tǒng)網(wǎng)和口碑網(wǎng)也分別于2003年和2004年創(chuàng)立。飯統(tǒng)網(wǎng)的核心提供訂餐服務。天使投資人、口碑網(wǎng)創(chuàng)始人李治國向《創(chuàng)業(yè)家》展示了一張畫著更初創(chuàng)業(yè)想法的白板的照片，口碑網(wǎng)更初從租房起家，幾乎是馬不停蹄地迅速覆蓋到吃喝玩樂全領域，更終它的目標其實是全國各個城市的門戶。后來，口碑網(wǎng)被他的老東家阿里巴巴收購并且經(jīng)歷了從雅虎口碑再到并入淘寶的變遷。
大眾點評網(wǎng)模式上則一直很輕，內容上也一直圍繞著“吃”展開。直到網(wǎng)站上線半年后，張濤才招了前幾個員工，在團購產品引入之前，一直也沒有人數(shù)眾多的銷售。
“我們每到一個城市，派幾個人去待兩三天，把能找到的當?shù)孛朗迟Y料找出來，做一個新POI(興趣點數(shù)據(jù)庫)，然后用互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式引用戶自然上來。”張濤說。“這么做的好處是在城市布局上足夠的快。這個商業(yè)模式在上海立住了以后，我們其實挺急的。這種模式的先發(fā)優(yōu)勢很重要,這是一個更重要的門檻。”
一年半的時間，張濤通過兩輪擴張把大眾點評網(wǎng)的覆蓋區(qū)域從上海擴大到了北京、杭州、南京、廣州等二三十個城市，并且持續(xù)產生UGC的內容，城市數(shù)量和信息類別都進入自然增長期。
此后，大眾點評網(wǎng)進入緩步上行的通道，張濤甚至做好了“虧十年”的心理準備，因為這個模式是需要非常有耐心的，“別人的模式，是用一個產品打全國的市場，我們則在不同的地區(qū)要做不同的產品，這就決定了成長率一定會低于全國性的網(wǎng)站。”他笑言，“所以都沒有大公司會跟進來。”
不過他也表示“但那是我們當年的做法，如果現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者想這么輕的做這件事，估計就難了，因為現(xiàn)在別人跟進得太快，你不僅需要更快，還得非常低調。”
順勢而為
2004年底，為了籌備融資，張濤終于將大眾點評網(wǎng)注冊成了公司。
“2003年再好的互聯(lián)網(wǎng)公司都融不到資。”張濤頭兩年創(chuàng)業(yè)一直使用的是自己自有資金。恰恰在這個時候，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)開始回暖了。
“在“冬天”的時候做好內功，把核心競爭力提高，同時關注市場變化，不要太早也不能太晚，然后能抓住這些機會，等冬天一過，春天來臨的時候，別人就很難超越了，往往按這個規(guī)律發(fā)展起來的公司是更有價值的。”光速創(chuàng)投董事總經(jīng)理宓群解讀張濤的融資節(jié)奏。宓群曾任Google公司大中華區(qū)投資并購總監(jiān)，2007年于任上投資了大眾點評的B輪，加入光速創(chuàng)投后，又跟投了更近的一輪。
宓群認為，比起競爭對手，張濤做得更好的地方在于“堅持住了UGC的本質，創(chuàng)建一個公平、中立的點評環(huán)境，在用戶的數(shù)量和質量之間找到了平衡點。”
用了一年時間，大眾點評網(wǎng)獲得了紅杉資本的前幾輪投資。注冊了公司，又融了資，張濤得開始想“賺錢”的事情了。
“其實我從一開始大致想了個方向。對任何一個互聯(lián)網(wǎng)的模式來說，用戶群是更重要的，只要我的用戶足夠多，商家肯定會愿意做一些推廣，大的脈絡一定是這樣。”張濤說，“我就是直接服務于消費需求的，其實離錢非常近，所以始終感覺盈利不會是個問題，就只管放手去做。”
這又與霍夫曼的理念不謀而合?；舴蚵嘈女斁W(wǎng)站用戶達到百萬量級之后，就可以構思盈利模式，做一些商業(yè)嘗試了。大眾點評網(wǎng)開始圍繞商戶的需求開發(fā)一些產品。在這個過程中有些試錯的經(jīng)歷，比如大眾點評的會員卡。
“后來我們覺得，還是要回歸需求，順勢而為。”張濤坦言服務業(yè)在中國的發(fā)展程度比較低，所以“不要去跟商戶推行太創(chuàng)新的東西，他們理解不來。”
大眾點評網(wǎng)在2008年實現(xiàn)盈虧平衡，依靠的主要就是在優(yōu)惠卡后推出的一項“簡單粗暴”的產品——電子優(yōu)惠券。
另外一個帶來利潤的重頭更是直接由商戶的需求推動的，點評網(wǎng)開始將檢索頁的頭三欄賣給有展示需求的商戶，但是，這一類似于搜索引擎關鍵詞購買的產品經(jīng)過微調變得不太傷害用戶體驗。
在大眾點評網(wǎng)上，每一個商戶都會得到一個系統(tǒng)自動生成的“**”分，它由所有對該商戶進行的用戶評分計算而得。即使該商戶購買了好的展示位，對它的評分依然中立、赤裸地展現(xiàn)在那里。
按照原計劃，大眾點評網(wǎng)將在今年或明年上市。“我們本來覺得到這個時候，公司的盈利方式就比較穩(wěn)定了，收入達到一定的規(guī)模并且可以預測，否則每次做季報的時候都會很糾結吧。”
幫助大眾點評網(wǎng)沖破想象力天花板的，一是團購，二是移動互聯(lián)網(wǎng)。在2009年，“天天讀Techcrunch”的張濤幾乎在同時注意到了它們。但是張濤對二者的態(tài)度截然不同。
“Foursquare(一家基于用戶地理位置信息的手機服務網(wǎng)站)讓我感到害怕，因為其實每一次簽到實際上都是一次輕量級的點評。借助手機，它可以很快在反饋量上超過我。”
張濤在移動端應用上大量投入，動作快得驚人——2009年底，大眾點評網(wǎng)APP分別在IOS和Android兩個系統(tǒng)上線，將點評網(wǎng)的數(shù)據(jù)同LBS相結合，用戶可以隨時隨地查找身邊的吃喝玩樂服務。
在團購上，點評卻玩了慢打法。
大眾點評團去年6月上線，晚于前幾撥團購網(wǎng)站3個月，到現(xiàn)在也只開通了20多個張濤和他的團隊認為“消費量級足夠大”的城市，但8月份，它照樣以上億元的銷售額躋身TOP5。“拼商戶資源，這就是我們的主場了，我可以很從容地去打。”張濤說。
在更近的一輪融資中，大眾點評網(wǎng)的估值達10億美金，張濤表示資金將主要用于這樣幾個方面：新城市的拓展，2011年，大眾點評網(wǎng)將在全國二、三十家重點城市建立分公司;用于團購業(yè)務的發(fā)展和競爭，2011年大眾點評網(wǎng)將投入近3億元進行市場推廣;進一步布局移動互聯(lián)網(wǎng)，用于大眾點評網(wǎng)手機客戶端新業(yè)務的開展;更后是會用于未來的一些商業(yè)并購。
如果把點評網(wǎng)的商業(yè)模式翻譯成投行喜歡的辭藻，那么就是要做融Yelp、Groupon及Foursquare三大模式于一身的O2O平臺。
但對它來說，概念根本不重要，因為它已經(jīng)看到了成就百億美元事業(yè)的方向。
問答
《創(chuàng)業(yè)家》：之前中國互聯(lián)網(wǎng)一波又一波的概念興起，始終也沒熱到你這里，那些東西你完全不為所動嗎?
張濤：互聯(lián)網(wǎng)沒有更對真理，看重什么應該由模式來決定，所以之前，博客熱過一段時間，但那跟我有什么關系?再后來的SNS，跟我的關系稍微有一點，但也不是非常大。其實我看這些東西的時候還是會去借鑒一些他們的好的方式，比如交互功能的實現(xiàn)，UI的設計等等。
增長率，這個就別羨慕了，本地的東西就是快不了，我說我都做好虧10年的準備，現(xiàn)在這樣也還不錯了。我覺得攀比是無止境的，大家做的事情其實不一樣，有什么好比的?如果一定要比誰活得更好，那跟不如自己的比一比。
《創(chuàng)業(yè)家》：你欣賞什么樣的公司或管理者?
張濤：我覺得**的公司肯定是全面的，不太喜歡那種一招鮮的公司。你看蘋果很偉大，但它不光涉及做得好，交互也做得很好，不僅產品出色，執(zhí)行力也非常強，營銷、零售上面的創(chuàng)新一點也不亞于產品。另外，亞馬遜也是一個全方位都很**的公司，我特別欣賞它的CEO杰夫.貝索斯，他戰(zhàn)略非常清晰，做所有的事情都是圍繞著為用戶創(chuàng)造價值這一核心的，所以才能把各種看似千差萬別的業(yè)務聯(lián)系在一起。
