如果能夠找到中國前幾批闡述“企業(yè)信息化”的文獻，恐怕它的書頁已經(jīng)發(fā)黃了。“企業(yè)信息化”在中國早已不是一個新鮮概念，從十幾年前提出到現(xiàn)在，“企業(yè)信息化”得到了快速發(fā)展。然而時至今日，中國中小企業(yè)的信息化進程仍然無法讓人樂觀，它正在遭遇一個發(fā)展“疲憊期”。
2008年2月29日，在《2007年全國中小企業(yè)信息化調查報告》發(fā)布會上，國務院信息化工作辦公室推廣應用組趙小凡司長公布了更新的數(shù)據(jù)：中國80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化，但是只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站；52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應用，但是核心業(yè)務應用低于10%；已經(jīng)應用ERP的中小企業(yè)僅為4.8%，只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務應用。
可見，對于當前的中國中小企業(yè)來說，其信息化發(fā)展仍處于被動無序狀態(tài)，很多企業(yè)盲目跟風；不少中小企業(yè)已經(jīng)在商貿平臺上投放了自己的產(chǎn)品，但卻沒有自己的域名和自己的網(wǎng)站；有的企業(yè)已經(jīng)購買了企業(yè)管理應用軟件，但是當企業(yè)需要作出決策的時候，卻沒有辦法將這些數(shù)據(jù)進行有效的整合。
完整的企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，包括會計電算化、進銷存管理、人力資源管理、供應鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關系管理、辦公自動化和電子商務等。其中電子商務建設又包括：企業(yè)局域網(wǎng)建設、網(wǎng)站建設、建立銷售渠道和交易平臺、對銷售進行管理等。事實上，更大多數(shù)中小企業(yè)無論從管理能力上還是資源投入上，都無法做到也沒有必要做到完全信息化。
目前企業(yè)信息化較為通行的做法是分三個階段逐步完成：前幾個階段是電子商務基礎構建，例如域名注冊和靜態(tài)網(wǎng)站，在域名網(wǎng)站的基礎上部署網(wǎng)絡推廣；**個階段是電子商務整合應用，例如上線CRM、OA、ERP等系統(tǒng)；第三個階段是信息咨詢應用整合，打通和整合各種信息化應用，構建綜合互通的信息化綜合平臺。
可以看出，中國大多數(shù)中小企業(yè)只是完成了信息化的前幾個階段或者**個階段，建網(wǎng)站和推廣只是初級應用，并不會帶來經(jīng)濟效益的整體改觀，因此更對不能**停留于此。讓信息在企業(yè)內部和外部有效地流通起來，才可能構成信息化的完整單線。相比大中型企業(yè)夯實軟硬件和管理基礎，中小企業(yè)建立完整的信息化體系更有現(xiàn)實意義，哪怕其相對單薄。
信息化與業(yè)務及管理的結合程度也揭示了中小企業(yè)面臨信息化困境的另一個原因。《2007年全國中小企業(yè)信息化調查報告》提供的數(shù)據(jù)顯示，在已經(jīng)嘗試信息化的中小企業(yè)中，“完全重復原有業(yè)務流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業(yè)分別為62%和64%。信息化戰(zhàn)略對于許多企業(yè)來說，信息化不是目的只是手段，如果沒有深度植入，信息化只能流于形式。
市場環(huán)境劇變，挑戰(zhàn)與機遇并存
今年年初華洋集團董事局主席嚴介和大膽提出：“隨著國內經(jīng)濟的發(fā)展，國內企業(yè)已經(jīng)由過去對量的需求上升到了對質的需求，國家在戰(zhàn)略部署上也倡導節(jié)能減排、做大做強大型企業(yè)，因此，在未來的幾年時間里，中小企業(yè)優(yōu)勝劣汰是必然趨勢，更大多數(shù)中小企業(yè)會在競爭中死亡?！边@一大膽論斷為中國中小企業(yè)敲響了警鐘。
2008年在從緊的貨幣政策、人民幣不斷升值以及CPI居高不下的多重壓力下，中國中小企業(yè)的發(fā)展會更加艱難。中小企業(yè)如何走出困境？企業(yè)信息化無疑為中小企業(yè)提供了一條思路。企業(yè)信息化可以讓企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式發(fā)生轉變，幫助企業(yè)節(jié)約成本并提高工作效率。雖然信息化不是企業(yè)的救命稻草，但可以為中小企業(yè)的破冰之路增加一道保險杠。
目前中國52.7%的中小企業(yè)首先關注市場與營銷FromEMKT.com.cn(銷售)方面的問題，網(wǎng)站也以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務。這說明中小企業(yè)對于信息化的需求，主要集中在解決迫在眉睫的生存問題。事實上，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，電子商務已經(jīng)日趨成熟，包括“支付寶”、“金銀島”在內的交易平臺和支付工具經(jīng)過市場的考驗得以迅速推廣，而這個領域，對于中小企業(yè)乃至大型企業(yè)，都是一塊有待深耕的沃土。
信息化只是在市場劇變中增加企業(yè)博弈的力量，并不會使企業(yè)發(fā)生突變。尤其對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，信息化首先意味著資金和人力投入。從調查數(shù)據(jù)來看，與以往相比，雖然中國中小企業(yè)用于信息化建設的預算和力度都在加大，但是從企業(yè)投入更對額占總資產(chǎn)的比重來看，僅為0.75%，而國外大企業(yè)的投入占總資產(chǎn)的比重為8%～10%。一方面要承受市場壓力，另一方面要拉動市場需求，信息化建設便成了企業(yè)不得不做但又必須量力而行的事情。
營銷與管理，信息化服務**
與此同時，近年來建站類產(chǎn)品、郵箱類產(chǎn)品、交易類產(chǎn)品、搜索類產(chǎn)品、管理類產(chǎn)品等信息化產(chǎn)品也在不斷地被開發(fā)、升級、換代。一批數(shù)字化企業(yè)脫穎而出，推出了更為實用的產(chǎn)品，阿里巴巴和中企動力分別針對中小企業(yè)推出了“旺鋪”和“數(shù)商Z”數(shù)字營銷平臺，用友也不斷推出新的管理軟件，推動中國本土化電子商務步入繁榮期。
以中企動力推出的“數(shù)商Z”為例，其作為綜合平臺，旨在整合多項信息化應用，它是一個適合中小企業(yè)應用的開放式、模塊化、可擴展的企業(yè)級綜合平臺，除了可以為企業(yè)提供域名注冊、建站、網(wǎng)絡營銷、電子商務、企業(yè)信息門戶等應用外，還可以作為企業(yè)級溝通、移動商務、企業(yè)推廣等集成化主動營銷平臺。
“數(shù)商Z”與其他中小企業(yè)信息化產(chǎn)品相比，變“建”為“用”，強調企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺的更終目的是“應用”而不**是“建設”。它有效地整合了客戶管理、網(wǎng)絡推廣、整合通信等企業(yè)有可能涉及的網(wǎng)絡功能，并可直通知名搜索引擎入口，為企業(yè)提供多點智能訪問統(tǒng)計分析，以便企業(yè)隨時掌控自己的投入產(chǎn)出比，進而提升企業(yè)對業(yè)務與投入的掌控能力，增強企業(yè)的競爭力。
陳鳴飛如此表述“數(shù)商Z”的特點：“把大型ERP小型化并不能滿足中小企業(yè)的需求。我們重新發(fā)掘中小企業(yè)的信息化需求，發(fā)現(xiàn)其中的95%與市場需求有關。‘數(shù)商Z’是信息平臺加上門戶，加上即時通信，加上智能分析決策系統(tǒng)，把所有客戶的行為跟蹤下來，抓取客戶資料，通過其他方式或者手段，幫助企業(yè)有針對性地開展營銷。我們在滿足企業(yè)今天的需求同時，為滿足它們未來的需求做鋪墊，這就是我們的優(yōu)勢?！?br />
更為重要的是，“數(shù)商Z”還可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程對企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品描述、詢價、留言、下載、調查、訂購、、支付、短信、郵件等功能進行深度整合，為中小企業(yè)信息化運營提供一站式解決方案。
“數(shù)商Z”的另一個特色是將“運營”理念成功地運用到企業(yè)的信息化實現(xiàn)上，這與當前方興未艾的SaaS模式一脈相承。在大力推廣“數(shù)商Z”信息化運營模式的同時，中企動力還率先在行業(yè)內推出SLA(服務級別協(xié)議)，從而建立了業(yè)內前幾個成熟的、可量化的服務指標體系。在中企動力CEO陳丹看來，在激烈的市場競爭面前，企業(yè)關心的核心問題是營銷和管理，只有把營銷和管理有效地整合到一起的信息化應用平臺，對企業(yè)來說才是有效的和有價值的。
解決之道：從概念到應用，效果是**標準
企業(yè)信息化發(fā)展至今，炒作概念的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在提供信息化服務的企業(yè)所推出的產(chǎn)品也都不是嚴格意義上的技術革命，與以往不同的是，這些企業(yè)推出的產(chǎn)品經(jīng)過了不斷的提煉和積淀，有了更加深厚的用戶基礎。以中企動力為例，其優(yōu)勢也在于其多年來積累、擴充的實體商務網(wǎng)絡和技術產(chǎn)品?！澳壳褒堫^企業(yè)和社會服務平臺是主要帶動力量。34.7%的企業(yè)開展信息化采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺的方式，29.6%的企業(yè)依靠社會服務信息平臺。”事實上，“掛靠”方式更適合中小企業(yè)，因為借助于這一類型的商業(yè)信息平臺，中小企業(yè)可以在更經(jīng)濟的前提下，從“被動的倉促上馬”向“主動的網(wǎng)絡營銷”轉變。而“數(shù)商Z”的前端表現(xiàn)是網(wǎng)站，后臺則是一個網(wǎng)絡營銷管理平臺，可以說，這種方式構成了中小企業(yè)信息化應用服務門戶的雛形。
“中小企業(yè)真正需要的不是一個網(wǎng)站、一款單一的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品，而是一個集成的網(wǎng)絡營銷平臺。這個網(wǎng)絡營銷平臺必須有大量應用，既可以實現(xiàn)企業(yè)的內部管理，又可以實現(xiàn)營銷管理和電子商務，幫助企業(yè)降低成本、提升效率、挖掘客戶需求、銷售產(chǎn)品。并且，考慮到中小企業(yè)的IT應用現(xiàn)狀，這一平臺必須模塊化、可擴展?！标惖ふf。
關鍵在于應用和參與，充分利用各種資源，實現(xiàn)互動，實現(xiàn)信息的有效流通，更終實現(xiàn)營銷升級，才是中小企業(yè)信息化的意義所在。2008年，中小企業(yè)面臨著市場拐點，同時也面臨著信息化拐點。拋開表面形式，實實在在的效果將是考量企業(yè)信息化成功與否的**標準，這也將是對所有中小企業(yè)及其信息化服務提供商的嚴峻考驗。
網(wǎng)絡推廣：迷茫中的中小企業(yè)信息化的解決之道，希望對您有參考價值。
查看更多寧波網(wǎng)絡推廣網(wǎng)絡推廣解決之道迷茫
