很多搜索者在考慮購(gòu)買(mǎi)之前，開(kāi)始需要了解有關(guān)您銷(xiāo)售的產(chǎn)品的更多信息，他們經(jīng)常使用信息型搜索來(lái)進(jìn)行。要保證訪問(wèn)者輸入信息型搜索請(qǐng)求后能夠找到您的網(wǎng)站，您需要撰寫(xiě)一定數(shù)量的文章進(jìn)行客觀的信息傳播。文章應(yīng)該能夠幫助訪問(wèn)者推斷出您的產(chǎn)品在大多數(shù)情況下是更好的解決方案。
２００７年各大搜索引擎占有的搜索比例
瀏覽商品信息階段
并不是所有的訪問(wèn)者都是先了解你銷(xiāo)售產(chǎn)品的詳細(xì)信息開(kāi)始的。有些人已經(jīng)知道要買(mǎi)什么樣的商品，但是需要瀏覽商品信息來(lái)找到具體的品牌和型號(hào)。他們?nèi)匀粫?huì)輸入信息型搜索請(qǐng)求，但是這些搜索請(qǐng)求比學(xué)習(xí)階段具體寫(xiě)。例如，了解階段的搜索著尋找“計(jì)算機(jī)”，而瀏覽商品信息階段的搜索者會(huì)尋找“筆記本電腦”。
因此，在您的網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，必須保證有產(chǎn)品目錄頁(yè)面，而并不是產(chǎn)品型號(hào)頁(yè)。比如：列出DVD機(jī)產(chǎn)品目錄，并且說(shuō)明它們的工作原理。通過(guò)這種方式，您就可以從輸入“DVD機(jī)”搜索請(qǐng)求中處于“瀏覽商品信息”階段的搜索者那里得到流量，而不只從輸入具體產(chǎn)品品牌和型號(hào)的購(gòu)買(mǎi)者那里得到流量。我們?cè)诖艘弥变N(xiāo)的“三秒鐘規(guī)則”：顧客能在三秒鐘之內(nèi)說(shuō)出您在賣(mài)什么東西，如果不能，簡(jiǎn)化您的文字。
購(gòu)買(mǎi)階段
您的網(wǎng)站要抓住更有價(jià)值的搜索者是準(zhǔn)備要購(gòu)買(mǎi)的人。即便他們并沒(méi)有訪問(wèn)到您的網(wǎng)站來(lái)學(xué)習(xí)和瀏覽商平信息，如果您可以吸引他們，您就會(huì)有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
當(dāng)搜索者想要購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品時(shí)，他們輸入非常具體的交易型搜索請(qǐng)求，例如“索尼DVD”或者“IBMThinkPadX60”。此時(shí)您的網(wǎng)頁(yè)需要保證使用合適的關(guān)鍵詞能夠被搜索到，而且更重要的是必須增加能夠打消顧客任何顧慮的內(nèi)容，鼓勵(lì)訪問(wèn)者把產(chǎn)品加到其購(gòu)物車(chē)并去結(jié)帳。對(duì)于B2B采購(gòu)商而言是發(fā)出有效的詢盤(pán)或打電話聯(lián)系您。
使用階段
對(duì)一些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，特別是高科技產(chǎn)品，大部分網(wǎng)民在試圖使用產(chǎn)品時(shí)需要提供幫助。幾年以前，需要幫助的消費(fèi)者很可能直接前往您的網(wǎng)站解決問(wèn)題，但是現(xiàn)在，越來(lái)越多的人愿意到Google和雅虎上搜索答案。
其實(shí)有很多理由促使我們希望這部分搜索者找到我們的網(wǎng)站，因?yàn)椋?/P>
如果我們可以解決他們的問(wèn)題，他們會(huì)更加認(rèn)同我們，并且可能帶來(lái)未來(lái)的業(yè)務(wù)。研究結(jié)果顯示：消費(fèi)者對(duì)能夠解決問(wèn)題的公司給與較高的滿意度，它比在使用過(guò)程中沒(méi)有遇到任何問(wèn)題的公司還要高。
通過(guò)網(wǎng)站幫助人們解決了問(wèn)題可以節(jié)省下電話費(fèi)，減少克服工作量，節(jié)約售后支持的費(fèi)用。
如果人們到您的網(wǎng)站而不去別的網(wǎng)站解決問(wèn)題，您就有可能通過(guò)產(chǎn)品的升級(jí)，附加銷(xiāo)售或更新?lián)Q代來(lái)產(chǎn)生效益。
用戶搜索行為影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，多多交流。
