更好的公司會講述兩類故事,來建立強大而持久的品牌。一種是創(chuàng)世紀故事,重點是公司的創(chuàng)業(yè)傳奇;一種是顧客影響型故事,講的是公司的產品、服務給人們的生活帶來的積更影響和改變。鮮明的主題、個性化的人物、豐富且有沖突的情節(jié)、感同身受的細節(jié)缺一不可。
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